職場新人如何快速「出范兒」

不真正進入一個行業,隔山觀虎始終都會差著那麼點勁兒,如何快速具有「專業范兒」? GE中國區市場總監李國威認為,重點首先在於虛心學習,必要的時候偶爾耍點「小聰明」,用個「小技巧」。因為就算表面上裝得再像,由內而外的專業氣質卻是怎麼也裝不出來的。

方法/步驟

學方法:別裝,放下架子,不懂就問

到一個新的行業、新的組織,再有天賦的人一般也需要至少六個月的熟悉和適應期,在這段時間內,一定要放低身段,不要不懂裝懂。一般的組織會給新人六個月的原諒期、容忍期,有什麼不懂都可以問,把自己的面子要求降到最低,掌握知識的速度和效率就能達到最高。六個月以後,即使還有少許知識盲點,也基本可以開始實現業績。踏實努力,加上運氣也好的話,一年以後就可以騰飛。

新人在學習行業知識的同時,不免會遇到進入「行業話語體系」的困難,很多時候常會被突如其來的行業特有詞彙給唬住。

遇到這種情況,李國威建議不熟悉的詞彙先不要亂用,還是保持自己的本色比較好。同時,不要被滿口都是專業詞彙的人嚇住,真正的見解其實都應該能夠用最簡單的語言表述。自己要做的是認真傾聽,掌握要義,提煉精髓,為我所用,最後,

以自己的方式提出觀點,影響決策。在這裡,虛心和自信要有一個絕妙的平衡。

其實,術語也得分環境。有些術語可以大致猜出來,比如你剛進入媒體編輯部,大家說「一審、二審、三審」,大概就是稿子要經幾輪的領導把關和批准;但要在法院,「一審」、「二審」就有不同的意思了。對於行業通用詞彙,可以通過跟圈裡人聊天和看專業書去了解情況,但是一定不要學影視作品裡說的行業詞彙,基本都不靠譜。

如果是某單位內部用的一些固定詞彙,多問幾句就行了,不要想當然。比如某公司開會時經常用一個詞叫「NB」,大家說「NB」對公司未來很重要,要把「NB」落實到團隊,你還以為這單位好吹牛,但是稍問一下,就會明白,這裡的「NB」是NewBusiness(新業務)的意思。現在比較讓人頭疼的是英文縮寫特別多,比如某公司員工討論事情時總問:「你的CTQ 是什麼?」搞得外人莫名其妙。其實這是從六西格瑪流程中來的,Critical toQuality,就是你最關心最在意的是什麼。當然也有很多詞彙是多行業共用的,比如「KPI」,Key Performance Indicator(關鍵績效指標),你可以一邊熟悉行業知識,一邊當做學英文。

小聰明:內修不能忽略外在,該裝也得裝

「 專業范兒」其實是個綜合素質。如果一個學有專精的教授,穿著老頭汗衫大褲衩,跟你大講投資理財,估計你心裡可能會得犯嘀咕。所以修煉「專業范兒」,外表的基本要求千萬不要搞錯。比如給客戶提案的PPT 格式,還有根據具體活動和場合選擇著裝:自己公司的產品發布會要穿正裝,研討會可穿商務裝不打領帶,周末參加的商務聚會穿休閒商務裝,哪怕是參加公司組織的郊遊家庭聚會,也一定要著便裝。這些事情一旦搞錯會非常得不償失,在自己老闆和客戶面前一下子失分。

不過,外表並不光指你的穿衣打扮,更在於行為的專業程度。有很多餐廳酒樓,門口站一排濃妝艷抹的禮儀小姐,又是甜言蜜語、又是拉門脫大衣,結果到了用餐服務的時候根本沒有眼力勁兒,任由滿大廳的「服務員、服務員」喊聲此起彼伏。真正好的餐廳服務的標準是,你根本聽不到喊服務員的聲音,因為服務員從每個桌前經過時,就把所有的需求盡收眼底,不動聲色地全部一一周到滿足。

李國威說:「有回我去一個很高級的商務樓大堂吧等人,要了一壺紅茶,80 元。我先是吃驚茶價之貴,但是貴就貴吧,誰讓這地方高檔呢。茶上來了,很專業,不是袋泡茶,是泡壺裡的,可是倒出來的茶葉浮在水面上。

我問服務員,有沒有篦子或漏斗,一個經理模樣的人過來說,您等一等,茶葉會沉下去,如果沒沉下去,您吹一吹,把茶葉吹到一邊就可以喝了。我發誓我真的不是生氣茶葉貴,而是覺得他們太不專業!」

講技巧:危機時刻,不要跑,要快走

誰都可能會遇到一些極端的突發情況,有人會因此一下亂了陣法,原有的「專業范兒」全無。但事實上如果把握得當,突發事件卻可能成為「出范兒」的絕佳機會。

首先,遇到突發負面事件,「裝范兒」是解決不了實際問題的。最好的辦法是迅速跟專業的人站在一起:專業的決策者、專業的顧問公司、專業的關係網絡。危機,也是檢驗你的專業能力和讓你脫穎而出的機會,因為誰都沒有完全的把握,這種時候老闆也願意傾聽各方意見。

如果你能拿出專業可行的建議,一定會立即得到高分。

另外,關於外在的表現,李國威的建議是除了跳水救人,或者把人從疾馳的汽車前面推開,其他只要不是人命關天的事情,都不要跑,要快走。就好比公司正開大會,你咚咚咚直接跑到主席台跟領導說「出了件事」,既突兀又尷尬;但如果快步走進會場,臉上寫著緊急但是自信,跟台上領導耳語兩句後快步離開,你的「范兒」一下子就出來了。

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