業務員怎樣認清自己的角色

在營銷過程中,作為業務人員有時會顯得很糾結,糾結在於面對公司和客戶時不知道如何去做好自已。簡爾言之,就是公司和客戶都不能得罪,但事實往往又不是那樣,總會出現讓你做出選擇的問題,而這種選擇卻又是艱難的。在這當口,該如何擺正自己,扮演好角色,使自己表現出色呢?最基本的就是在公司與客戶利益之爭中不傷著自已。這是所有業務人員要注意的。

工具/原料

認清形勢,擺正自己角色!

如何扮演自已的角色

對公司,你的角色是什麼?

做為公司里的一員,你的角色就是一個推銷公司產品的業務人員,這是從業務員自身的角度所認為的。但反過來從公司的角度來看,你不僅是公司里的一分子,是業務人員,當公司與客戶產生利益衝突時,可能你還是一個用來救火的消防人員,也可能是一名被用來墊背的炮灰,還有可能是替罪羊等等,從這裡看業務人員有時它的角色就是一枚棋子。

所以說,做為業務人員,不能單純地認為自己的角色就是推銷產品的業務員,它有時還是雙方之爭的獲益者或是倒霉蛋。所以在面對公司關係時也要時刻認清自己的角色。

對客戶,你的角色是什麼?

面對客戶,業務人員代表的是公司形象和利益。這是最基本的角色。但有時候,當客戶利益受損時,需要你去合理幫它爭取時,往往會出現兩種局面,要麼站在公司一邊,不聞不問。要麼站在客戶一邊,積極爭取。但選取哪一種都有可能出現無法預計的風險後果。要麼傷害公司,要麼傷害客戶。

所以說,對客戶,你不只能代表著公司形象和利益,你還需多重考慮自已所需要扮演的角色。

做為自己,該怎樣扮演自己的角色?

有一句話說,做人不能太死板。也就是說,在與公司和客戶交往中,不能只認定一種角色,要麼認定是公司的人,要麼認為自己是替客戶說話的人。這兩種認定往往會註定你不會長久呆在營銷行業中的。那麼如何扮演好自己的角色呢?其實只需要認清一個問題:你與公司或客戶的關係。而判斷這種關係,用一個詞就可概括:利益!當個人利益與公司或客戶利益相關時,你的角色就是同志,業務員、救火員,公司代表等。當個人利益與公司或客戶利益相左時,你的角色就是「敵人」。要麼公司或客戶炒了你,要麼你甩了公司或客戶。當這麼去看待時,就能很好地去扮演自已的角色了。

注意事項

審時度勢,角色扮演

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