家裝營銷之:家裝企業需要優秀的市場營銷素質

市場營銷是指:市場營銷者通過產品、價格、渠道、促銷、服務等手段,對市場營銷對象(客戶、消費者)進行的有償活動,從而達到完成市場經營目標的目的。

市場營銷素質是指企業把握、適應、影響、完成市場營銷活動、追求企業利益最大化應當具備的必要條件。

方法/步驟

要提高企業的市場營銷素質,就必須在市場經營活動中努力提高產品質量,保持合理的產品價格,開拓更為廣闊的銷售渠道,運用有效的營銷手段,增加令人滿意的服務項目。家裝管理

企業要提高自身的營銷素質,就必須具備一系列完善的企業管理體系和市場營銷培訓體系。

企業進行營銷培訓的目的在於使企業全體員工高度認同並且絕對企業的各項管理制度、工作條例。家裝管理

作為專門負責客戶前期服務的客戶經理工作崗位,在整個接受企業營銷培訓最為重要的工作群體。而客戶經理對企業營銷培訓的吸收程度,決定了裝飾企業營銷隊伍的整體營銷素質,同時也決定了最終營銷結果的成效性。

銷售人員提高營銷素質提高的必要性

家庭裝飾的歷史在中國的歷史其實非常久遠,但在現代開始真正的興起卻是在90年代中期。尤其是將其作為一個產業去進行規模化企業運作,也不過是7、8年的時間。

早期的家庭裝飾行業,是由形形色色的小作坊和各城市街頭巷尾的馬路「游擊隊」所把持著。從96年左右,在中國的發達城市,(如北京、上海)率先出現了一批專業從事家庭裝飾產業的正規企業,它們使家庭裝飾產業引進了正規管理、標準化服務的發展軌道,尤其是規模化的發展理念在當時的歷史背景下為整個行業的長足發展起到了不可忽視的推動作用。

作為一種企業運行的必備手段,營銷理念第一次被正式引進了傳統的家庭裝飾行業領域。從而產生了一批「巨艦」級的全國性裝飾企業,其中,以北京東易日盛為代表的北京軍團就是業內的典型代表。

縱觀這些成功企業的發展歷史,通過分析可以看到,恰恰是市場營銷理念的有效吸收,為整個行業的高速推進起到了不可忽視的重要作用。從初期的廣告宣傳等簡單營銷手段的嘗試使用,到逐步形成相對較為系統成熟的行業營銷理論,再延伸到在全國市場擴展中對營銷理論的不斷實踐和總結,經歷了一個坎坷曲折的痛苦過程。

經過近十年的產業發展,裝飾企業的營銷理論得到了長足的發展,正在以蓬勃的生命力支持著行業的迅猛前進。

但是我們還應該意識到,畢竟家裝是一個新興產業,我國的國情和不同區域的差異促成了其自身鮮明的行業特性,那就是:1、行業歷史短暫。 2、屬於典型的勞動密集型產業,行業缺乏核心技術。3、准入門檻不高。4、社會能夠提供的相關人力資源相當有限,導致本行業對「人力」因素的依賴程度非常強。5、管理鏈條煩雜,管理難度大。正是這些特點,極大制約了家裝行業的進一步成長。

目前從全國範圍來看,一大批已經具備相當規模的裝飾企業普遍進入一個瓶頸階段,需要對運營中的各個環節進行提升。其中,圍繞營銷工作領域所展開的流程創新和深度整合,是擺在許許多多裝飾企業面前無法迴避的挑戰性課題。

既然營銷在家裝環節中有如此重要的作用,那麼,營銷工作的基本內容是什麼,又是由哪些因素來構成的。

我們應當清楚的意識到,家庭裝飾是屬於服務性的行業,滿足客戶的需求和提供最大化的增值利益是所有業內從業者應該遵守的不二法則。而我們的營銷工作本身也是圍繞著為客戶提供優質服務來進行的。

銷售人員是作為裝飾企業為客戶提供服務的重要載體,也是企業的具象化代表。尤其是在售前服務這個環節,應該講,客戶經理是企業實施所有具體營銷策略和措施最為重要的工作崗位。

裝飾企業的營銷工作基本內容包括,營銷策略、營銷資源、營銷手段、營銷執行等等。而在所有關鍵要素中,我們發現最終的營銷執行及營銷結果的有效程度,都與執行者有著密切的關係,而這個執行者,就是我們所設定的營銷工作崗位——市場銷售人員。

因此,家裝企業的市場銷售人員不斷提高自己的營銷素質是非常必要的,這也是提高整個家裝企業整體營銷能力的重要基礎。

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