Note7國行召回步驟規則是什麼

三星在官網正式公布了已經隕落的前機皇Galaxy Note7的召回細則,消費者只要攜帶相應的購買憑據即可辦理退換貨,同時選擇退貨Note7的用戶享受三星200元的補貼,選擇購買Galaxy S7/Edge的用戶享受600元的補貼。召回細則從今天開始正式實施,到2016年12月31日截止。

怎麼召回Note7,看此文。

詳細規則

適用時間:

2016年10月14日至2016年12月31日

2017年1月1日開始如政策發生變化,會提前告知相關內容。

辦理方法:

攜帶購買憑證(發票/收據等)至原購買渠道辦理退換貨。

在購買的門店無法辦理退換貨時,請聯繫Galaxy Note7客服熱線(400-810-5858)

召回產品

國行版Galaxy Note7手機

包裝盒、說明書、零配件(耳機、充電器等)無需退還。

退換貨優惠

退貨:按照原購買價格全額退款,另外提供200元補貼。

換貨:消費者退貨後再購買三星智慧型手機。

選擇購買Galaxy S7 edge/S7時,三星電子將額外提供400元補貼;選擇購買其他三星智慧型手機時,三星電子將額外提供100元補貼。

在三星網上商城、京東商城、天貓三星官方旗艦店、亞馬遜(中國)渠道購買的消費者,享受同樣價值的退換貨政策,詳情請諮詢相關網站三星客服。

退換貨補貼

退貨換貨

退貨後購買Galaxy S7 edge/S7可享受600元補貼(含退貨200元),購買其他三星智慧型手機可享受300元補貼(含退貨200元)

為了領取退換貨補貼,需要提前登記。

辦理退貨時,門店三星導購員可以協助進行提前登記,若有疑問請致電Galaxy Note7客服熱線(400-810-5858)諮詢。

三星網上商城、京東商城、天貓三星官方旗艦店、亞馬遜(中國)渠道購買的消費者,領取補貼方法請諮詢相關網站三星客服。

關於Galaxy Note7手機的合約銷售相關事宜,請遵循當地運營商相關規定辦理。

Galaxy Note7三星官方配件(LED保護套、鏡面智能保護套、鏡頭保護殼、立式智能保護套、無線充電背夾)在原購買渠道進行退貨,辦理辦法與Galaxy Note7手機相同。

Galaxy Note7相關諮詢請撥打Galaxy Note7客服熱線(400-810-5858)

問題答疑

1.Note7是否可以繼續使用?

-不可以繼續使用,請按照國家質檢總局發布的召回公告,辦理退換貨手續。

2.是否必須攜帶購買憑證才能辦理退換貨?

-丟失購買憑證時可以諮詢原購買渠道或致電Galaxy Note7客服熱線(400-810-5858)

3.關於Note7退換貨的疑問需要諮詢哪裡?

-請致電Galaxy Note7客服熱線(400-810-5858)

工作時間為周一至周日9:00 - 22:00

4.購買時提供的贈品是否需要返還?

-三星電子附贈的贈品無需返還

5. Note7產品出現故障,是否可以退換?

-可以辦理退換貨。但無法查詢手機IMEI時請致電Galaxy Note7客服熱線(400-810-5858)。

6.在購買的門店是否可以直接退換貨?

-購買的門店可以退換貨。但在三星網上商城、京東商城、天貓三星官方旗艦店、亞馬遜(中國)線上渠道購買的產品需要在原購買渠道辦理退換貨。

7.非國行版Galaxy Note7產品是否可以召回?

-非國行版Galaxy Note7並非是本次中國大陸召回對象,但為了給消費者提供便利,非國行版Galaxy Note7產品也可以辦理退貨。詳細內容請致電Galaxy Note7客服熱線(400-810-5858)。

8.關於Galaxy Note7手機的合約銷售相關事宜如何處理?

-因各省的合約政策不一樣,不能提供統一指南,需要遵循當地運營商相關規定辦理。

9.如何提前登記退換貨?

-提前登記需使用Galaxy Note7手機操作。

-長按Home鍵啟動S助手點擊「會員優惠」菜單,輸入本人手機號碼即可完成。

注意事項

爆炸之前,及時召回。

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