淘寶新手開店需要掌握的運營技巧

新店運營往往很多賣家都不知道從哪裡下手,下面淘寶運營論壇跟大家分析一下新店應該如何運營?

工具/原料

文案
圖片

方法/步驟

一、團隊管理1、溝通:運營想要快速見到效果說實話,比較難,除非你是車神,所以在短期內需要跟老闆溝通好,把運營的計劃告訴老闆,2、團隊精神:一個運營說白了就是團隊的首腦,要是與美工、客服等隊友不好那麼想做好就難嘍!所以運營除了運營技術要強以外,情商也是非常重要的!: Y8

3、領導能力:一個好的團隊不是因為一個牛逼的人支撐起來的,而是這個人需要激發每一個隊友的潛能,做好工作分配分配!

二、整體的運營定位1、店鋪人群是哪些,123分開來,每個人喜歡什麼 想要什麼,作為運營必須知道這些才可以更好的營銷!2、作為團隊領導必須要使整個團隊心在一起,熟悉每一位隊友的優缺點,3、發揮他們的優點改正他們的缺點,保護好每一個隊友。

4、想要突破就必須要找到對手,然後找出來對手的不足,找出應對方案,把對手打敗,這樣才可以獲得更大的資源。

5、想老闆所想 做老闆想做

三、日常工作

1、店鋪的布裝修一定要結合商品的風格類目。

2、客服的培訓。說話要有親和力 回復要神速,適當的運用表情可以提升買家對我們的認可 與好感,一定要了解店鋪的每一款產品,對客戶要一起要客氣。

3、退換貨問題要及時的處理,不然又是一個中差評,了解退換貨理由,必要的時候主動電話聯繫客戶解決問題。

4、安排好每天每個人的工作

四、運營思路!一:隊員 二:運營1、款式的原則;店鋪的定位2、產品的文案;活動布局3、發布新品;店鋪定位布局

4、裝修;客戶分析定位,

五、客服

售前 售中 售後

1、解答疑惑;商品了解程度;中差評處理 售後

2、引導;購買信息核對3、推薦商品;快遞單填寫;查物流

4、記錄訂單;售中跟進;老客戶營銷

六、店鋪推廣

1、寶貝soe優化2、直通車優化3、淘寶客推廣4、活動布局報名5、鑽展推廣6、老客戶維護

七、說下運營的幾個重點吧1.、產品,好產品永遠不缺市場

2、轉化:再少的流量也要維護好,因為這只是起步,第一步做好了後面官方會給你跟多的訪客。

3、手淘:現在每個人基本都是低頭族,通過市場調查也知道了,未來無線才是重點

4、服務:做事先做人,想要發展必須要有好的人脈,否則只是一錘子買賣

y5、多元化開花:通過流量渠道也不難發現,現在的免費流量渠道越來越多了,因為官方也已經發現,雖說淘寶人群已經很多了,但是真正活躍的估計一半都不到,所以這個可以幫助我們很好的積累老客戶黏著老客戶。

注意事項

這個最多就是參考就行了

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