職場溝通技巧:如何有效表達自己的想法

1、把焦點放在你希望看到的結果上。你希望對方在聽完你的陳述後,他的想法、感覺或行動有何不同?你希望他對你的看法為何?

  2、寫下你想表達的關鍵訊息。這個訊息必須具有吸引力而且簡潔,自問:如果這是一條新聞標題,你會想看這條新聞嗎?想像你是自己的聽眾之一,你會想聽自己所說的話嗎?
  3、在有限的時間內,儘量包含所有想說的內容。說太多卻沒有重點,不如挑選出精華,讓對方了解重點。
  4、內容結構清楚。對方很難將你的字字句句都聽進去,有結構的表達方式,對方會比較容易消化。
  5、準備好對方的情緒。情緒具有傳染性,對方會受你的影響,從自己出發,鼓舞對方對你的談話產生興趣。
  6、表達的方式儘量流暢,而不是死背出來的。如果你使用投影片等輔助器材,確定自己知道投影片之間的連貫性,由你主導談話思路,而不是以輔助器材為主,看到內容有什麼才講什麼。
  7、你和對方間不要有東西阻隔。儘量與所有聽眾眼神接觸,如果你和對方之間有東西阻礙視線,把東西移開。
  8、變換音量、音高和音調。如果你的語調平平,對方很可能會打瞌睡或無法集中注意力,適時使用停頓,沉默是獲取注意力,以及強調某一觀點的好方法。
  9、顯示出人性。談話中適時微笑。
  10、反覆練習。把談話內容大聲說出來,和在自己腦中暗暗思考不同,事前先把內容練習說出來,如果有人可以當你的聽眾會更好。 

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