從淘寶賣的商品是假冒品牌怎麼辦

淘寶(天貓)的假貨有多少咱就不說了,連起來想必也能繞地球好多圈了,但是如果我們買到假貨該怎麼辦呢?絕對不能忍氣吞聲,助長假貨的囂張氣焰!

如果你發現網上買到的商品是假冒商品,那麼你應當在付款後,確認收貨前或在淘寶系統提示的超時打款的時限內提出退款申請。淘寶受理假冒商品爭議最晚時間為交易成功後的九十天內,若超出該時間,淘寶將不再受理,希望大家注意。

工具/原料

電腦

方法/步驟

假冒商品的的處理原則

如果商品屬於假冒商品的,淘寶支持退款處理,貨物淘寶不予處理。若賣家能提供有效憑證證明商品並非假冒商品,且買家無有效舉證的,交易款項將支付給賣家。

若您提出商品為假冒商品,但未提供有效憑證證實,而賣家也無法有效舉證的,交易支持退貨退款。

如果商品存在危及人身財產安全的不合理危險,導致買家損失的,由買賣雙方另行協商或通過其他途徑解決,淘寶不予處理。

假冒商品的鑑定

若買家提出商品為假冒商品,賣家提供了相關證明文件且淘寶判定有效後,買家依然堅持商品為假冒商品的,買家需要根據淘寶的要求提供品牌權利人的假貨鑑定證明,同時淘寶會根據鑑定結果判定誰來支付鑑定費用。

注意:如果沒有在淘寶要求或使用淘寶推薦的質檢服務的前提下自行聯繫權利人進行真假鑑定的,鑑定費用由您承擔。

假冒商品相關的運費爭議

l  交易中的運費爭議,根據「誰過錯,誰承擔」的原則處理。

l  假冒商品淘寶只判定款項歸屬,貨物問題淘寶不予處理。若賣家需要貨物,應自行聯繫您取貨,來回運費由賣家承擔。

您提出商品為假冒商品,賣家無有效舉證證明商品非假冒的:

1、 若買家有效舉證,交易作退款處理,貨物淘寶不予處理。

2、  若買家無有效舉證,交易作退貨退款處理,來回運費由賣家承擔。

溫馨提示

買家需要提供的鑑定憑證樣式是怎麼樣的?

買家提供的鑑定憑證的要求為

1、要包含商品的型號、鑑定的結果;

2、蓋有鑑定中心的公章。

原作者:淘寶判定中心的博客

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