企業運營:[34]公司的價值觀「一向不靠譜」

許多公司和社團組織都有自己的「目標宣言」,他們往往用光彩奪目的語言描述了公司和組織的目標和實現目標的方法。許多聲明中包括了對公司組織的價值觀的介紹。在多數情況下,所介紹的價值觀包括「正直」、「愛」、「感恩」、「家庭」、「客戶第一」、「努力工作」等等的類似內容。

坦誠地說,大多數公司組織發布的這些闡述價值觀的聲明,都是經過高層領導處理過的。這些價值觀反映的是他們的價值標準。但令人悲哀的是,一些高層領導對價值觀採取了一種「無所謂」或者「做作」的態度,只想著儘早結束會議,而不是通過協商制定一份有助於公司組織管理的實效文件。

反覆宣揚「核心價值觀」這樣的語言,直到它最終成為一個毫無意義的口號是非常容易的。當前許多人都在談論核心價值觀,甚至在一些訓練中也不乏討論它,這一重要的語言很可能會失去自身的意義。幾乎每一種新的管理方法和溝通工具都會遇到這樣一個「核心價值觀」的陷阱。

當我們一不小心背叛了自己制定的核心價值觀時,我們就要付出代價。我們周圍的員工會對他們的領導失去信心,變得僨世嫉俗,工作質量也會很快下降。這時,一切有關強調核心價值觀的言論都一文不值,它已經變成毫無意義的口號。

當違反甚至完全忽視價值觀的時候,組織中通常會出現這樣的冷嘲熱諷。比如,一家文化公司發表了闡述他們自身價值觀的聲明,其中有一條是將員工置於首位,員工是公司的資本;另外有一條是創造一個富有愛心的機構。但是,這家文化公司取消了員工的保險福利,同時,員工參加公司舉辦的高級培訓需要員工交費,光看目標成果不管員工的工作過程。也許這家文化公司的決策者這樣做有充分的理由,誰知道呢?然而他們的員工跟我們交談的時候,普遍認為他們的決策者的行動說明了所謂的核心價值觀是徹頭徹尾的謊言,員工先後相繼「另謀高就」。

在許多公司組織中,一但工作變得複雜,對核心價值觀的承諾就會被從窗戶里扔出去。領導者開始尋找捷徑來實現短期的成就,甚至他們違反了一條或多條公司明確規定的價值標準,以便努力來實現一個富有挑戰性的目標。在這樣的工作環境中就會滋生玩世不恭的態度和不信任的情緒。因為當人們發現自己所支持的各項價值標準被一再違反時,他們就會對自己的領導失去信心,不再信任他們的公司和組織,或者離職,或者對工作採取敷衍了事的態度。

根據本人做教練輔導的過程中發現,教練在為企業公司社團等組織提供諮詢輔導服務的時候,最重要的一點就是要協助他們看到「他們制定的價值觀與他們表現出來的行動之間是否一致」,隨後協助他們努力改善這種不一致的狀況,這樣能給他們組織帶來更多的激情和勇氣。

不要讓「核心價值觀」成為你的善意的謊言!

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