一款適用於任何網站的在線客服系統

在線客服現已廣泛應用於政府機構、醫療行業、金融行業、教育行業、旅遊、婚紗攝影以及電子商務等網站。

工具/原料

在線客服系統

方法/步驟

手機+PC,快商通全網商機滴水不漏

在線客服應完美整合PC網站和移動網站,雙劍合壁,企業可以盡享全網商機。

網站實時監控,把握訪客需求

通過訪客來訪提醒、來源跟蹤、身份自動識別、活動軌跡監控、消息預知等功能實現對進入網站訪客的全方位動態監控管理,輕鬆把握訪客需求。

即時在線溝通,捕獲更多商機

客服人員通過「直接對話」功能,向在瀏覽網站的訪客主動發起會話邀請,有效提升對話率、抓住潛在客戶。

個性風格裝扮,提升品牌形象

企業可以融合網站風格、形象定位、用戶特點等因素,自主設定有企業特色的個性化諮詢圖標、邀請窗口、訪客對話窗口樣式,更好吸引訪客諮詢。

支持微信互通

全面覆蓋主流推廣溝通渠道,與微信平台完美對接,為商家微信公眾服務號提供實時的消息收發功能。

全面數據統計,掌握廣告推廣效果

全面詳盡的地域、來源、網頁、數量的統計,幫助您分析訪客信息,為企業營銷推廣提供判斷條件和科學依據。

注意事項

穩定性。任何企業都希望所選擇的在線客服非常的穩定,沒有人願意在跟客戶交流時出現客服突然掉線或者是死機的情況。
只使用一個在線客服。如有快商通就沒必要再使用百度商橋了,留言板塊也沒有必要作為在線客服的形式漂浮出來。
售後服務。在線客服是一項SaaS服務,一旦用上就離不開這個產品,所以售後服務必須是保證的。

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