如何建立種子客戶

親愛的朋友,你好!我是夢想凱歌,續上一篇文章,我們已經學會如何鎖定我們需要的目標人群,然後利用dmp圈定這類群體,同步到鑽展進行投放!那麼,我們已經輕而易舉獲得大量的潛在客戶。但是,這遠遠是不夠的,一家店鋪真正值得你花上精力去服務的,可能就那麼一戳人。這些人群是你產品迫切需求者,他們不僅在使用你的產品,還能夠給到你產品開發上一些建議,甚至願意為你的產品來做宣傳,這批用戶我們稱為種子用戶,他們才是你事業的根基。

那麼,我們有一個誤區,每一個公司都有一個負責策劃部門,但是我們傳統公司的策劃都是在產品生產出來之後,然後就丟給策劃部去想辦法賣出去,然後策劃部就想著什麼辦法去打造概念求包裝產品要求客戶買單!這種方式肯定不對的

在產品研發,他必須有個依據,這個依據便是市場,你的產品開發必須根據市場的信息反饋不斷疊代優化。缺少這個環節,所謂產品創新也都是扯淡~ 沒有產品創新也就沒有所謂的核心競爭力!

我們不求產品滿足所有人,但要要求產品滿足一部分迫切需求者。所以,我們需要從市場提取這些客戶的樣本做重點服務對象。這個對象就是種子用戶,這套跟種子用戶互動機制方法,我把他稱為「微社群流程構建五步曲」

第一步 篩選內測的核心用戶

第二步 影響力中心人物介入

第三步 互動傾聽客戶的聲音

第四步 開放用戶的參與節點

第五步 內測

1、篩選內測的核心用戶

首先,要明確一點,一項事業的起始源於解決問題的內在源動力。換句話說,你要做好一項事業,你想賺錢,你只要不斷地幫助別人解決問題就可以!事業的本質就是價值交換。你要能夠更好給一群人提供價值,你就要定位好你所服務的目標人群!

上一篇文章,我講了如何鎖客八步——精準鎖定目標顧客的方法!通過這個方法,你可以很清晰地定位好,你想要的人群,然後用dmp圈定這類人群同步到鑽展,你就可以輕鬆地給這群人進行廣告投放!這一步,已經很明確直接了當地跟我們目標群體進行接觸!但是這是遠遠不夠的。

你跟客戶的互動次數,決定你的成交次數!所以我們要做的第一件事,把這些有迫切需求的目標人群構建一個微社群裡面進行多頻互動!可以是旺旺群可以是微博...這裡要進行的步驟就是核心用戶的篩選步驟:

1、確定好需求主題

通過你所要面對的人群,你要鎖定一個需求主題,用這個主題通過活動方式來引導到他們入群!可以是打賞可以是有獎競賽等。

2、緣故法

我所服務好的一些中小電商企業,他們能夠在一些細分市場做到行業第一,這不僅只是源於運營技術問題,大部分原因還是在於產品的優勢。

而這些企業共同特徵,就是當初他們做這個產品核心原因,就是他們本身也是產品使用者,或者說他周邊有關係的人在使用他的產品,並且能夠給到他產品深入一些建議反饋到生產部,從而才能做好產品的創新。

所以,我建議,這個微社群里至少有10%是你自己人!他們是你的親戚朋友也是你產品的迫切需求者,他們肯定會幫你的給到你最真實建議!如果說,你的產品連你的親戚朋友,連你自己都不喜歡用,那麼你還指望別人去用?還指望拿你的產品忽悠別人,賣出去一單是一單?

3、AB群擴散法

當你擁有第一批種子用戶,你後面要擴散第二批種子用戶也非常方便!通過定期活動促進成員帶成員方式,可以快速倍增第二批種子用戶!最常用「今天如果群滿400人,那麼群主就發500元紅包」..但是,你要記住,社群的人質比量更重要!通過定期的主題互動交流,我們可以從中篩選出互動性、能夠給到比較好的建議這些群體,過濾到第二個群!這個就是AB群擴散法

2、影響力中心人物介入

任何群體都會有一個影響到這類人群決策的中心點,這個就是影響力中心人物。最典型的網紅模式,也是以網紅為中心點人物。比如說對你產品同樣有需求的明星、行業專家、KOL意見領袖、自明星等。這些人物的進入很好帶動你社群活躍性!而且他們本身就有很大影響力有這些消費群體存在!如果有他們一起參與和幫到你推廣宣傳,你的產品肯定可以賣爆!

關鍵意見領袖是你未來的擴散源。之前參加一些社群讀書會,他們也會專門邀請一些大咖來帶讀刨書!有這些人物加入,社群活躍度高很多。未必說一定要請到一些明星,一些kol意見領袖才是關鍵點!又比如說你賣一些書法用具,那麼你也可以請到一些微博上的一些書法大家來給你助陣幫你推廣!

3、互動傾聽客戶的聲音

我們做產品或者做品牌做不好,很大原因是我們只站在自己角度思考問題,沒有站在消費者角度。總是自己覺得消費者是這樣想的,結果卻不是!不要站在B角度,而要在C的角度。所以,千萬不要給客戶做決定!而是要開放我們的問題,讓客戶去做決定!不要用自己認知分析市場!不讓固有經驗和觀念禁錮自己!

4、開放給用戶參與的節點

產品驅動時代,我們購買產品,選擇範圍較小!只要能夠滿足我們物質層面需求,我們就可以得到滿足!但是隨著生活水平提高,經歷過競爭驅動時代,隨著產品選擇性越來越多!同質化越來越嚴重!當我們對著琳琅滿目的的產品,無從選擇時候,消費者主權時代來了!更多用戶付出購買,更多購買的是一種選擇權!選擇把自己信任給誰?所以,更多用戶希望有權決定自己想要什麼?

堅持」透明、公開「原則,讓用戶感受到尊重。

注意:不能完全照聽用戶聲音。我們開放我們參與節點,不等於說完全照聽用戶聲音。只要開放我們一些參與節點,我們才能更深入了解到用戶對產品的認知和了解!這對於我們優化產品,起到很重要作用

5、進行內測

最後就是內測!產品的第一次預售!內測,寫測評!讓他們真正去購買!測試市場反應情況!

注意一點,任何好產品都是要不斷地疊代出來的。就像蘋果推出1.0,2.0...沒有說絕對完美的產品,就好像說最早一代的蘋果手機,相對我們現在的智慧型手機,是不是有點out?但是,我們開發出來的產品一定要是極致產品,什麼是極致產品?就是要比市場其他產品在優秀一點,比我們之前的產品再優秀一點!

所以,我們要把第一批產品交給種子盤客戶進行內測,測試市場反饋情況!

內測,要測什麼?

當你做好這些,你的產品就已經破零了,然後產品的使用之後的反饋情況,反饋到生產,進行優化,我們就可以生產出第二批產品,經過第一批產品數據沉澱,我們再把這個產品進行大推!進行眾籌!那麼我們成功的機率就肯定比直接意淫生產出來的產品,成功幾率大很多!

以上便是「微社群構建五步曲」,構建第一批種子用戶和互動機制的整個過程,以及解決你產品開發流程及新品如何破零過程!當然,這篇文章不適合還是傳統觀念打不開的一些朋友,僅作思維上分享!歡迎吐槽!

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