淘宝店铺:[16]平台卖家怎样拒绝恶意退款

经常有看到新手卖家,明明已经给买家充值成功了,但是还被买家申请退款,有的新手被搞得措手不及,不知道该怎么办,有的新手小卖家们愤愤不平,拒绝了,人家又继续申请退款。这里明确的告诉你,你遇到骗子了。不要动怒,跟骗子没有道理可讲的,人家本来就是来骗钱的。骗子一般会找心级信誉的小卖家出手,一个是新手没经验,一个是没时间打理,而卖家如果三天不做出拒绝的话,骗子就得逞了,话费充上了,钱又被人家退回去了。下面来看看需要怎么做吧。

工具/原料

数字7打头的订单
数字1打头的订单

方法/步骤

首先我们看到系统显示卖家已发货的订单被申请退款,或者明明已经成交的订单被申请退款。我们首先不要急不要慌。我们要确定的是不是自己的问题,是不是确实没有充值成功。如果确实是充值成功了那么我们只要把成功的记录截图上传就可以了。

骗子申请退款的时候页面都会有该笔交易的订单号码。数字为7打头的一串订单数字。

拿到申请退款的订单号码后我们复制一下,然后到卖家中心点击出售中的宝贝

点击充值平台宝贝

进入充值平台界面后,点击左侧工具栏的已卖出的宝贝

将我们复制的7打头的订单号码粘贴到淘宝订单查询框,点击查询

会显示订单信息,这里会出现数字1打头的订单号码,我们复制号码,然后联系后面出现的供货商客服,将号码粘贴给他们,让客服查到,并给你充值成功的记录截图。然后连同下面我们自己已卖出宝贝信息里面7打头的订单情况的截图一起保存到桌面上,做好长期斗争的准备

然后我们到售后服务里面找到申请退款的订单,点击拒绝退款,理由不需要多废话,直接写上“充值已成功,拒绝退款”就可以了。然后在提交凭证上传我们准备的两个充值成功的截图即可。

注意事项

售后服务的纠纷期为15天,也就是说骗子在这15天内会不断的申请退款,而我们需要不断的上传凭证拒绝退款。(证据不是给骗子看的,而是上传上来留给15天后客服介入时候给客服看的。)15天后客服会介入,而我们有“尚方宝剑在手”判我们赢是一定的啦。
骗子一般纠缠不到15天,一般8-10天的时候,骗子发现在你这里骗不到钱也就会放弃的。不过15天的纠纷期我们一定要盯住了,最起码也要保证两到三天检查一次。(三天不处理系统会默认退款给买家)
这篇经验是教大家怎样合理拒绝恶意退款的,请大家要做个诚信的卖家,不要动歪脑筋骗钱。如果做为卖家有欺骗行为的话,您的店铺也走不远的。
遇到这样的事情大家不要动怒,骗子本来就是来骗钱的,没什么道理可讲的,又何必跟骗子一般见识呢。我们想想他盯上我们那么多天,累了那么多天(熬夜,专盯卖家深夜不在线的时候,下手。)徒劳无获,郁闷的是他们吧,哈哈。

本文内容整理自网络, 文中所有观点看法不代表淘大白的立场