賣家具銷售技巧

當我們搬進新房的時候,我們除了裝修新房外,還想購買一套嶄新的家具,這樣才能讓新房更加舒適。於是,我們就去家具市場轉轉,看有適合自己新房的家具沒有?當我們來到家具市場時,家具市場的銷售員和我們侃侃而談,想出售一套家具給我們。現和大家分享一篇賣家具銷售技巧的文章,希望能夠幫助到大家。

工具/原料

家具

方法/步驟

銷售家具,第一是要講究迎賓禮儀。你在迎接顧客時,需肢體站立,雙腳八字站開,兩手自然交叉,放在腹前。面色親和,輕輕微笑,語氣平和,迎賓語吐字清晰,脫口而出。同時,你在迎賓時,不應站在家具店門口或者門外,這樣會把客人嚇走。應站在店內門口靠後兩步處,這樣就不會給客戶予以推銷的壓力。

銷售家具,第二是說好迎賓詞,突出品牌價值。你在迎接顧客進店後,應主動給顧客打招呼。這時,迎賓詞很重要。迎賓詞應當簡潔明了,突出品牌。這裡的品牌可以使你家具店的品牌,也可以是你銷售的家具品牌。舉例:你銷售的家具品牌是王朝,那麼,你可以在迎賓語種用,「歡迎光臨王朝家私」簡單明了的就介紹了品牌。

銷售家具,第三是學會觀察。進入家具店的顧客並不全然是來買家具的,通常可以把顧客分為兩類:一類就是目的型顧客。這類顧客通常會直接向你詢問家具的具體情況並流露出購買的欲望。另一類屬於閒逛型顧客。這類顧客通常屬於消磨時光閒或者打發時間來閒逛。對於這兩類顧客,要用不同的接待方式接待,因此,在你迎賓後,你要開始觀察顧客,分清顧客的類型。

銷售家具,第四是掌握接待時機。當你判斷出顧客的類型後,對於目的型的顧客,我們應當主動熱情的的進行接待,接待時伴隨在顧客身邊,當然,接待時開場話也很重要。通常用這樣的開場話:「小姐,這是我們剛到的最新款,我來給您介紹下這款新款家具的詳細情況」。

而對於閒逛型顧客,你要和顧客保持距離用你眼睛的餘光去觀察她的舉動,給她一個適當的空間和時間去欣賞貨品和陳列。當你看到她眼睛一亮並翻看標籤打量貨品,你就要做好準備,當他揚起臉來尋找東西時,你就要不失時機的走到她面前開始你的開場話了。「小姐,您眼光真好,這款家具是我們公司最新推出的仿古家具,非常適合您,您不防感受一下」。

銷售家具,第五是要做好產品的介紹。這就要求你要對產品熟悉,要能做到以專業的言辭和態度應對客戶。介紹家具,你要從家具的材質、風格、工藝、尺寸、甚至歷史方面去介紹。當然,這就要求你平時多看產品說明,並且多學習了解產品的製作等工藝流程,當顧客問到產品情況時,你要如數家珍。

銷售家具,第六是做好勸銷。當顧客確定要買時,通常關心的是價格問題。你要用讚美、感情與柔情應對並肯定你的客戶。當然除了自己要講,還要學會傾聽顧客的意見,多和顧客交流。要站在顧客的角度為其去提供解決方案,給到顧客專業、負責的意見。細節的把握和心靈的溝通時做好勸銷的關鍵。

銷售家具,第七是做好送客工作。你不能因為顧客沒購買你的商品而表現出不高興的臉色。在送客時,你應送顧客至門口,並微笑點頭說:「歡迎再次光臨!」將顧客送出店門的後,你一般要目送其步出店門幾步後才可離開。只有你的服務贏得顧客的滿意,才會為你推薦更多的親朋好友來購買。

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