淘寶購物買到殘次品如何申請退款

現在網購已成為普遍現象,無論年紀大小,都知道或者都曾經在網上買過東西。但是網絡上的東西畢竟沒有實際看到,收到的貨物也許並不如商家宣傳的那樣完好如初。今天在這裡給大家分享一下,在淘寶購物買到殘次品該如何申請退款的經驗。

工具/原料

在淘寶網上成功購買了物品
該物品收到時有瑕疵

方法一:拒收

【務必驗貨】在收到貨物的時候,通常快遞小哥通常會直接讓你簽收而非讓你打開查看。因此這就要我們自己注意,對於易碎品、不耐腐蝕品、易破品等物品,哪怕包裹是完好無損的,我們也要拆箱驗貨。對於包裹已經出現塌陷、破損的,那自不必說,更要驗貨。

【有問題拒收】如果拆開包裹發現貨物已經損壞或變質,立即與快遞說拒收,並拍照為證,同時請快遞公司的人幫忙作證。這樣就不用自己出郵費了。

【旺旺聯繫賣家】在旺旺上聯繫淘寶賣家,將照片發給賣家,要求賣家退款。

【申請退款】在淘寶網頁登陸後,點擊」我的淘寶「——「已買到寶貝」,找到對應的訂單,點擊「退款/退貨」。

【退款選項】選擇「僅退款」——「未收到貨」,退款原因在下拉框裡選擇,如果沒有選擇其他,並在說明里填寫具體原因,同時選擇憑證,提交收件時的證據照片。

【等待賣家退款】申請退款成功後,等待賣家退款即可。

方法二:自己退貨

【務必旺旺聯繫賣家】如果在快遞送件的時候,你沒有驗貨就簽收了,那麼這種情況,就需要提供有效證據,來證明貨物是發出時損壞(比如一些商品很明顯是做工瑕疵的問題),或者說運輸過程中損壞(比如包裹明顯損壞),否則退回給賣家的郵費很可能就需要由你自行承擔了。不過也可以跟賣家協商,因為也有可能賣家那邊給貨物投了保價險或者是和快遞公司有協議。所以,務必跟賣家旺旺聯繫。

【申請退貨退款】在淘寶網頁登陸後,點擊」我的淘寶「——「已買到寶貝」,找到對應的訂單,點擊「退款/退貨」。

【發貨】按照賣家提供的地址,採用賣家認可的運輸方式來發送貨物。通常賣家是不允許貨到付款的,所以儘量不要採用這種形式。不過可以選擇價格相對低的快遞發貨。

【填寫快遞單號】發完貨一定把快遞單保存好,登錄淘寶網,找到對應訂單位置,點擊「退貨退款」按鈕,將快遞單號填寫進去。

【等待賣家退款】申請退款成功後,等待賣家退款即可。

注意事項

務必驗貨。
務必於賣家旺旺聯繫。

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