員工禮儀培訓

員工是企業發展的主體,是企業的主人,是企業存在的核心和發展的動力,企業的發展和技術創新,質量的不斷提高,經營管理不斷改進和完善,都是由員工在生產過程中創造出來的,因此要大力加強員工隊伍建設,創新人力資源管理,全面實施人才戰略,建立一支高素質、綜合型、複合型的管理隊伍;一支高素質、研究型、創新型的科技人員隊伍;禮儀和微笑服務是員工塑造美好形象的必要基礎,眼睛是心靈的窗口,微笑是美麗的化身,要重塑造良好的職業形象,就要順應時代的發展,想要成為一名優秀的員工就要更新觀念,迎接新的挑戰,設計好自己的第一印象,通過儀表、感情、眼神等,與客戶傳遞信息,建立新型的客戶關係,微笑服務使客戶從開始就建立良好的心態環境,產生良好的效應。

工具/原料

了解形象禮儀在商務交往中的重要性;
提升學員的職業素養,從而提升企業的競爭力

方法/步驟

男士著裝基本要求

1、三色原則

2、著西裝八忌

3、西服的選擇與穿著

4、領帶與襯衫的搭配

5、鞋子與襪子的選擇及搭配

6、配飾的選擇

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三、女士著裝基本要求

1、女士著套裙時要注意「六不」

2、套裙的選擇

3、套裙的穿法

4、襪子的選擇

6、行政女性的六類時尚衣裝

7、女性配飾的選擇

服裝色彩搭配技巧

1、對比色搭配:強烈色搭配(如黃色與紫色、紅色與青綠色等);補色搭配(如紅色與綠色、黑色與白色等)2、協調色搭配:同類色搭配(如墨綠配淺綠、深紅配淺紅等);近似色搭配(如紅色與橙紅、黃色與草綠色等)3、各種顏色的搭配原則:白色、藍色、黑色、米色等4、各種顏色代表的意思:紅:活躍、熱情、勇敢、愛情、健康、野蠻;橙:富饒、充實、未來、友愛、豪爽、積極

儀態是指人在行為中表現出來的姿勢,主要包括站姿,坐姿,步態等。「站如松,坐如鐘,走如風,臥如弓」,是中國傳統禮儀的要求,在當今社會中已被賦予了更豐富的涵義。隨著對外交往的深入,我們要學會用兼收並蓄的寬容之心去讀懂對方的姿態,更要學會通過完善自我的姿態去表達自己想要表達的內容。

注意事項

標準的站立姿式要求挺胸收腹,兩肩平齊,雙臂自然下垂。雙腿靠攏,腳尖張開約60度,或雙腳與肩同寬。站累時,腳可後撤半步,但上體仍須保持垂直,身體重心在兩腿正中,精神飽滿,表情自然。
走的姿式極為重要,因為人行走總比站立的時候多,而且一般又都在公共場所進行的,人與人相互間自然地構成了審美對象。行走時,步態應該自然輕,目視前方,身體挺直,雙肩自然下垂,兩臂擺動協調,膝關節與腳尖正對前進方向。

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