開動漫店掌握說話的藝術

實踐表明,談吐是談判者的重要表達工具。同樣一句話,談吐得當就有積極作用;反之,不但達不到目的,甚至還會產生負面作用。

方法/步驟

1. 使你的聲音悅耳動聽。悅耳動聽、圓潤優美的聲音,有助於使對方對你產生良好的第一印象。誰都不會喜歡聽那種生硬幹澀、軟弱無力、含混不清的聲音。特別是在動漫店中,來光顧的一般都是愛動漫的萌娘宅男和青少年群體,親切甜美的聲音絕對一擊必殺!

2. 語調要低而溫柔。

用低柔的語調說話。在與顧客交談的時候要把情感加入到語言中去,注意語調和平仄,使自己的語言富有抑揚頓挫感。如果聲音優雅而富有磁性,對方就會有興趣聽下去。讓你的顧客仿若置身在聲優雲集的環境中,會激發他們的購買慾。但是也不強求,不是每個人都有美好的嗓音,但是一定要溫柔!

3. 恰如其分地調節語速。

說話的速度不要太快,也不要太慢,而且要善於調節。遇到感性的場合,語速可以加快;如果碰上理性的場合,語速則要相應放慢。如果在動漫店中,你發現顧客是一個強攻冷靜型的人物,就儘量在他有需要的時候回答協助,如果發現對方是一個傻白甜的萌娃,就慢慢悉心講解。

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