不能打開作業系統windows幫助和支持的解決方法

假如你使用xp以上的系統,那麼本經驗可能幫助到您。

假如您使用windows幫助文件,那麼本經驗可能幫助到您。

假如您使用的windows幫助文件有問題,那麼本經驗可能幫助到您。

方法/步驟

在運行 Windows Vista、Windows 7、Windows Server 2008、Windows Server 2008 R2、Windows 8 或 Windows 8 Server Beta 的計算機上,您可能無法在某些程序中使用「幫助」功能。當您在運行 Windows Vista 或 Windows Server 2008 的計算機上的某些程序中嘗試使用「幫助」時,Windows「幫助和支持」窗口可能收到以下錯誤消息:

此程序的幫助是採用以前版本的 Windows 中使用的 Windows 幫助格式創建的,在 Windows Vista 中不支持這種格式。

當您在運行 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 的計算機上的某些程序中嘗試使用「幫助」時,Windows「幫助和支持」窗口可能收到以下錯誤消息:

此程序的幫助是採用 Windows 幫助格式創建的,這種格式依賴於此版本的 Windows 中未包含的功能。但是,您可以下載某個將允許您查看採用 Windows 幫助格式創建的幫助的程序。

當您在運行 Windows 8 或 Windows 8 Server 的計算機上的某些程序中嘗試使用「幫助」時,Windows「幫助和支持」窗口可能收到以下錯誤消息:

此程序的「幫助」是採用 Windows 幫助格式創建的,具體取決於此版本的 Windows 中未包含的功能。有關更多信息,請轉到 Microsoft 幫助和支持網站。

如果您嘗試在使用舊的幫助組件 (WinHlp32.exe) 的程序中使用「幫助」以顯示幫助內容,則可能發生此問題。因為 Windows Vista 和較高的 Windows 版本不含 WinHlp32.exe,您必須安裝此組件方可打開在舊的幫助內容中創建的 .hlp 文件。

例如,在以下情況下可能會發生此問題:您從 Windows XP 升級至 Windows Vista 或 Windows 7,然後嘗試在安裝於基於 Windows XP 的系統的程序中使用「幫助」。您購買了預安裝 Windows 7 或 Windows Vista 的新計算機。然後安裝在 Windows XP 中使用的舊程序並在該程序中使用幫助。

您從 Windows Vista 升級至 Windows 7 或 Windows 8,然後嘗試在安裝於您以前的系統的程序中使用「幫助」。

解決問題。

請獲取適用於支持此程序的 Windows 版本的 Windows 幫助程序 (WinHlp32.exe)。若要獲取與您的作業系統對應的版本,您必須確定您當前運行的是 32 位還是 64 位的 Windows 系統。

然後進入http://www.microsoft.com/zh-cn/download/default.aspx

輸入winhlp32.exe

搜尋下載。

在搜尋結果頁面下載您需要的版本幫助文件。請務必看好您的系統和需要下載的版本。要不運行還是回錯誤。

在下載之前會進行

單擊「繼續」運行正版 Windows 驗證。有關如何安裝正版 Windows 驗證組件的詳細信息,請訪問以下 Microsoft 網站:

http://www.microsoft.com/zh-cn/download/genuine-validation.aspx?id=5143

(http://www.microsoft.com/zh-cn/download/genuine-validation.aspx?id=5143)

根據您所運行的作業系統版本,下載並安裝 Windows6.*-KB917607-x64.msu 或 Windows6.*-KB917607-x86.msu。

經過驗證之後直接可以進行下載,若不是正版的,需要註冊請查看我的其他經驗即可驗證為正版。

勾選住需要下載的組件,然後選擇下一步。注意 安裝 WinHlp32.exe 下載文件後,可能會禁用某些宏,並阻止存儲於 Intranet 上的 .hlp 文件。

只安裝適合你的系統的幫助即可。即下載了兩個文件,安裝一個即可。確定你是x86還是64bit系統。

下載後點擊進行安裝更新即可。微軟建議:

在未來的 Windows 版本中,將不再支持當前形式的 WinHlp32.exe 技術。因此,我們強烈建議軟體開發人員不要再在 Windows Vista、Windows 7、Windows Server 2008、Windows Server 2008 R2、Windows 8 Consumer Preview 或 Windows 8 Server Beta 中使用此 Windows 幫助程序。

假如恰巧幫助了您,請點支持。

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