淘寶e客服開通流程

E客服是提供給淘寶掌柜的在線客戶服務系統,旨在讓淘寶掌柜更高效的管理網店、及時把握商機消息,從容應對繁忙的生意。

最近很多賣家諮詢淘寶店鋪裝修小編關於如何添加E客服的問題,在此小編特意整理了相關的教程提供給各位賣家查看。

工具/原料

E客服

步驟/方法

1、創建新用戶

只要訂購了付費旺鋪套餐,都可以開通E客服,如果是扶植版的旺鋪會員需要三星及三星以上才能開通E客服,可以登錄我的淘寶—我是賣家—店鋪管理—權限管理—用戶管理—創建新用戶,如下圖:

綁定手機獲取驗證碼

登錄我的淘寶—我是賣家—店鋪管理—權限管理—用戶管理,如未綁定手機的請先綁定手機,已經綁定手機的請直接點獲取驗證碼,如下圖:

創建管理員,添加子帳戶

綁定手機獲取驗證碼後即可進入「用戶管理」,在用戶名這欄輸入子帳戶用戶名,如主帳戶是tb,子帳戶可設置為tb:小寶,設置子帳戶的密碼,選擇用戶角色,如子帳戶是客服經理就選擇客服經理,如還未創建角色的可直接創建角色;選擇是否參與E客服分流,如選擇了參與分流就會收到部分買家的旺旺信息;填寫子帳戶的姓名、聯繫電話、郵箱,點擊保存即可設置一個子帳戶,注意:請務必謹慎授予「管理員」權限,一旦授予此權限,子帳號將擁有所有權限,如下圖:

注意事項

E客服可以創建多少個子帳號,和旺鋪等級相關。

旺鋪扶植版(一鑽以下的賣家可以免費申請):可使用5個子帳號;

旺鋪標準版:可使用15個子帳號;

旺鋪拓展版:可使用20個子帳號;

旺鋪旗艦版和商城用戶:可使用30個子帳號。

原作者:淘淘客-網店店長之家

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