淘寶買家購買贈送運費險商品,退貨為何沒有理賠

本文將講述買家購買了商家贈送運費險的商品,為什麼退貨卻沒有獲得運費險理賠。

工具/原料

電腦

一、確認商品是否包含了運費險,是否投保成功

確認商品是否贈送運費險:

在商品詳情頁檢查商品是否包含了運費險標識。

確認訂單提交頁面是否勾選了商家贈送運費險

檢查「已買到的寶貝」中,對應訂單是否擁有保險標識

點擊詳情頁的運費險標識,查看運費險是否投保成功

二、運費險投保成功卻沒有理賠的情形

運費險投保成功後,在退貨成功後,訂單關閉的情況下,理賠一般是72小時內,可以在上述第4步的頁面,查看是否已經理賠,

也可以到支付寶中,在資金流水中可以看到理賠入帳

如果超過72小時,理賠沒有到帳,可以檢查一下

1️⃣退貨的運單編號是否正確。

2️⃣是否有物流的正常顯示,

3️⃣退貨物流的簽收地址與收貨地址是否一致

以上事項,都有可能造成理賠失敗。

如果理賠失敗,訂單已經完結,可以依照第一步第4條的頁面,查看一下相應的就客服,

或者可以直接聯繫支付寶客服,要求理賠

三、運費險理賠的其他要點

運費險理賠,是按照地點決定理賠額度的,

只理賠基礎運費,超重部分不理賠。

對於一筆訂單有多個子訂單的,如果分開退貨,只能理賠一單

如果是因為賣家原因退貨的,退貨運費超過運費險理賠,可以要求賣家補足差額,

此類情況,需要買家退貨時,要求物流在運單上寫上運費金額。憑此可以要求補足運費差額。

PS:

1️⃣如果運費險是買家購買的,賣家依然需要需要承擔全部來回運費。(買家支付的發貨運費+退貨運費)

2️⃣運費險的原則是誰支付保費、誰收益,所以賣家贈送運費險,是可以抵消部分退貨運費的;買家自己購買的運費險,發生退貨,賣家責任依然要賣家承擔來回運費。

注意事項

退貨運費,需要買家自己先墊付,賣家收到貨後,可以聯繫賣家要求退運費,如果發生爭議,可以對賣家發起投訴

相關文章

  1. 淘寶已買運費險商品退貨如何使用

    購買商品後,尤其是衣服等,淘寶提供運費險,如果購買了,當確認收貨前,一直有效.這樣退回運費可在一定額度內被報銷,接下來介紹7天無理由退換商品,有運費險,如何使用. 工具/原料 裝有淘寶設備一台 方法/ ...
  2. 淘寶為什麼要買運費險?

    我們常常淘寶,有人注意要買運費險嗎?買運費險的好處很大哦. 方法/步驟 運費險不貴,便宜的有一元左右,貴一點的有兩三元左右.在淘寶時,有的寶貝賣家幫你買好了運費險.像下圖這樣.幫你買好運費險的寶貝在退 ...
  3. 淘寶如何參加賣家運費險

    目前淘寶越來越正規,尤其是對食品方面越來越嚴格,參加賣家運費險就是其中要求之一. 工具/原料 網店 方法/步驟 在淘寶網首頁上方點擊"賣家中心",進入網店後台. 在左側" ...
  4. 淘寶賣家如何設置「運費險」?

    經營淘寶的賣家都知道,每個淘寶賣家都會碰到消費者退貨的問題,你沒有設置運費險的話,如果客戶退貨就會承擔來回的運費,不但一分錢沒有賺到,反而還倒貼了回來10多塊錢的快遞費,很不划算.如果賣家自身購買了賣 ...
  5. 淘寶賣家這麼退掉運費險服務

    由於加入退貨運費險的淘寶店鋪在每單完成訂單之後都會收取百分之幾的費用,很多賣家覺的不划算所以想取消運費險服務 方法/步驟 第一步:進入賣家中心 在賣家中心左側找到"店鋪管理" 第二 ...
  6. 淘寶怎麼申請退運費險?怎麼退貨才享受運費險

    網購有風險,退貨又要運費怎麼辦?購買運費險 用1元錢還6元錢甚至9元錢 步驟如下~ 工具/原料 淘寶帳號 流動資金 方法/步驟 找到你喜歡的寶貝 點擊立即購買,切記找支持七天無理由寶貝 ,否則賣家不讓 ...
  7. 淘寶賣家怎麼設置運費險運費險這麼開通

    隨著電商的發展寶貝如何上首頁成了所有電商日夜都想做的事情,運費險的出現成了寶貝排行權重之一,幾步教會你如何設置運費險 方法/步驟 第一步:進去賣家中心 在網頁中登入我們的賣家帳號,進入我們的賣家中心首 ...
  8. 淘寶賣家怎麼關閉運費險服務

    淘寶有一個賣家運費險,就是買家在拍你寶貝之後會自動贈送買家一份運費險,當發生退貨的時候運費險會有所理賠.今天我教大家如何關閉此項服務,希望這篇經驗能幫到大家! 方法/步驟 首先進入到淘寶網的賣家中心 ...
  9. 淘寶如何取消賣家運費險

    淘寶賣家如何取消"賣家運費險". 工具/原料 淘寶店 方法/步驟 首先進入"賣家中心" 在頁面左側應用欄里找到"店鋪管理",打開" ...
  10. 淘寶賣家如何申請運費險

    因為店鋪里的寶貝沒有運費險,很多買家會擔心購買商品後覺得不合適,不想要了,但自己會承擔退貨的運費,所以在購買的時候就不會爽快下單 方法/步驟 進入淘寶首頁,右上角,點擊"賣家中心" ...
  11. 淘寶賣家如何設置運費險?

    對於中小賣家來說,設置運費險也是給顧客的一種保障相比較而言還是會多一份信賴,那麼如何去設置呢,給大家分享一下怎麼設置運費險,希望能夠幫到大家! 方法/步驟 首先,在電腦上登錄牽牛旺旺,或者在網頁中直接 ...
  12. 淘寶賣家如何退出運費險

    大家知道淘寶有一個賣家運費險?有些賣家想退出,但找不到地方,下面我來教大家如何退出賣家運費險.希望這篇經驗能幫到大家! 方法/步驟 我們進入到淘寶網,登陸淘寶帳號,在淘寶的首頁點擊上方找到" ...
  13. 如何在淘寶網上購買到滿意的商品

    現在網上的產品五花八門的,看的眼花繚亂,想要買到一件滿意的商品不是一件容易的事情,現在就教會大家怎麼在網上購買商品. 方法/步驟 有淘寶帳號的花就直接登錄上去,沒有淘寶帳號的就自己註冊一個,然後登錄上 ...
  14. 淘寶賣家怎麼設置運費險

    大家知道淘寶有一個賣家運費險嗎?就是在買家退貨的時候系統會自動賠付給買家錢,這樣你就可以不用給買家運費或者少給買家運費了.今天教大家如何設置賣家運費保,這樣在賠付買家退貨運費的時候會有所保障.希望這篇 ...
  15. 如何在淘寶上購買到物美價廉的商品?

    購物的時候,往往會挑花了眼.不僅僅是商品本身,還有價格.那麼面對圖片相同.但價格不同的商品,我們如何選擇呢? 工具/原料 電腦.可使用的網絡.淘寶網 方法/步驟 打開淘寶網站 例如輸入"衣服 ...
  16. 淘寶賣家如何取消運費險

    淘寶賣家如何取消運費險? 工具/原料 淘寶店 方法/步驟 登陸淘寶店帳號,進入賣家中心→店鋪管理→商家保障進入.如圖 點擊賣家運費險右邊下拉菜單進入.如圖 點申請退出.如圖 填寫退出原因,確定.如圖 ...
  17. 淘寶賣家怎麼退出運費險

    淘寶有一個賣家運費險,就是買家在拍你寶貝之後會自動贈送買家一份運費險,當發生退貨的時候運費險會有所理賠.今天我教大家如何關閉此項服務,希望這篇經驗能幫到大家! 工具/原料 淘寶店鋪 方法/步驟 首先進 ...
  18. 在淘寶上如何使用運費險?

    網上購物在我們日常生活中真的是經常的使用,但是網上買的東西因為某些原因我們不大喜歡,那麼我麼就要退款啦.但是郵費怎樣辦?聰明的淘寶出現了運費險,那麼怎樣使用那,下面小編就詳細的介紹一下使用流程, 工具 ...
  19. 加入淘寶店鋪參加賣家運費險

    現在網購,越來越方便,淘寶賣家同時也給買家提供了方便.優惠.特色等:其中運費是一種重點,也是一種特殊的優惠. 工具/原料 淘寶店鋪 運費 方法/步驟 打開淘寶平台,在主頁面上找到登陸口,如下圖. 打開 ...
  20. 怎麼在淘寶向購買過某件商品的人發起提問

    淘寶網怎麼跟購買過的人提問? 方法/步驟 打開手機淘寶. 找到要發起提問的商品. 下拉頁面. 找到問大家一欄,點擊進入. 在下面輸入欄里輸入問題. 點擊後面的提問. 然後等網友會答就可以了,收到回答會 ...