vista系統下網銀簽名操作失敗問題的修復辦法

Vista作業系統下使用IE瀏覽器在登錄網銀加載證書和調取「取款人名冊」時出現不能操作現象,這情況發生在使用二代液晶USB Key 證書。

工具/原料

電腦
二代液晶USB Key(U盾)

方法/步驟1

用IE7瀏覽器登錄網上銀行,暫以葫蘆島銀行為例,其它使用二代液晶USB Key 證書的銀行網銀可參照操作。

成功登錄後,進入轉帳界面,在輸入帳號和轉帳金額後調取「取款人名冊」時出現灰色不能操作的部分,白色部分可正常輸入操作。如下圖:

提示「網頁上有錯誤」,再調取時整個網頁全部變灰色,不能操作,只能是刷新或關閉網頁。如下圖:

為了解決IE7讀取「收款人名冊」時彈出的網頁加載不完全,把瀏覽器升級到IE8,安裝更新重啟電腦後,用網銀助手檢測修復,USB Key 也插拔兩次,登錄網銀填寫時都正常,再操作點擊「取款人名冊」時就能正常彈出了,操作轉帳按「確定」調取證書時,卻不能調取證書籤名,提示「簽名操作失敗」。

方法/步驟2

這所以有這種情況,有可能是兼容性問題,把有關此網銀的管理工具、證書和驅動全部卸載。

卸載證書管理工具

開始卸載

完成卸載

卸載安全套件

卸載完成!發現殘留

強力清掃殘留

殘留文件刪除完成

方法/步驟3

卸載完成後重啟電腦,下載「網銀助手」。

如果是壓縮文件,請解壓安裝,加載網銀助手,全面檢測和一鍵修復。

重啟IE瀏覽器

打開網頁,提示安裝加載項,點擊安裝。見下圖:

提示安裝安全控制項時點擊安裝。見下圖:

點擊安裝

開始安裝

安裝完成

方法/步驟4

安裝完成後,打開計算機(我的電腦),打開「有可移動存儲的設備」中CD驅動器文件:

安裝運行驅動文件,如下圖:

啟動IE瀏覽器

提示是否只查看安全傳送的網頁內容,點「是」或「否」:

進入網銀轉帳操作界面:

調出「收款人名冊」,點擊收款人後「確定」,如下圖:

確定收款人後進入加載交易碼,如下圖:

彈出驗證證書籤名密碼對話框,就是二代液晶USB Key 密碼:

使用軟鍵盤輸入密碼:

在二代液晶USB Key (U盾)中確認,按「OK」鍵,如下圖:

交易成功

退出網銀

方法/步驟5

安全清除二代液晶USB Key

彈出二代液晶USB Key 時出無法停用。

啟動任務管理器(點擊任務欄,滑鼠右鍵可以調出)

選擇進程選項,找到網銀進程,結束運行,如下圖:

當對話框詢問「是否要結束此進程」是,點「結束進程」,如下圖:

你看,進程已結束。

再點擊「安全刪除硬體」按鈕,「現在可以從計算機中安全移除些設備」了,見下圖:

注意事項

退出網銀時,「方法/步驟5 」可以跨過,直接拔出二代液晶USB Key (U盾),不會對二代液晶USB Key (U盾)產生不利影響。
在IE7升級IE9時,安裝瀏覽器失敗,但會安裝更新。卸載IE9的更新會重回IE7,再上網銀就會出現問題。
vista系統下升級IE9很多時候是不能成功安裝的,最好安裝vista IE8瀏覽器。
已經升級到更高版本IE瀏覽器而出現問題的計算機,要完全卸載插件、驅動和管理工具後刪除殘留,重啟後再重新安裝。
用網銀助手檢測會出現「系統沒有檢測到銀行USB Key (請插入銀行USB Key後重新檢測 )」,只要網銀能正常操作,可以忽略它的提示。

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