淘寶服裝尺碼不符,退貨郵費賣家只承擔一部分

現在網購成為了現代人日常生活不可缺少的,那麼在網購過程中,不乏會出現退貨退款的情況,下面針對商品與描述不相符,買家提出退貨退款的郵費問題,跟大家分享我自己的親身經驗。

方法/步驟

一般網購的服裝賣家都會標註「以上尺碼均為手工測量所得,誤差1-3CM不可避免之類的說明。

一般大多數實物尺寸都會在賣家給的誤差中,如果你收到的實物遠遠超出了賣家詳情中說明的誤差數,可以實物與描述不相符提出退貨退款,若退貨原因出自賣家原因,原則上郵費要賣家全部承擔的。

方法/步驟2

如果你因為賣家描述的尺寸不相符退回給賣家,假如郵費15元,可賣家只承擔10元,多的不再承擔的情況下協商不成,可以進行投訴,如問題確實出在賣家那裡,郵費我們沒有義務自己承擔的,

交易中是不可以進行投訴的,只能通過電話投訴或是通過淘寶客服進行投訴。

在網頁版淘寶右上方有個聯繫客服,點擊消費者客服。

這時候進入到服務中心,可選擇在線雲客服進行投訴,點擊進入,或是電話客服進行投訴。

方法/步驟3

進入在線雲客服後,雲客服助手會讓你用一句話簡單的概括描述你的問題,方便為我們安排客服,如果要投訴就寫投訴賣家。

方法/步驟4

在線雲客服會讓你選擇要投訴的最近交易的訂單,在訂單前面選中後,點擊確定鍵,在線雲客服會根據你反映的情況跟你解釋需要怎麼操作。

淘寶小二受理後會有消息通知你,這時候你可以儘可能的上傳對你有力的證據,因為淘寶小二受理後會根據實際判斷責任在誰。

如果淘寶小二認定結果為責任在賣家,那麼賣家不同意承擔全部郵費的話也沒辦法,淘寶小二會在賣家的保證金里扣除你支付的郵費,然後支付寶打給你。

方法/步驟5

以上均為本人真實親身經驗,僅供參考,不做任何依據。

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