品質管理七大手法之因果圖如何製作

一.什麼是因果圖?它的作用是什麼?

在品質統計中,運用排列圖找出主要的問題後,需要進一步利用因果圖來分析問題產生的原因。「一項結果的產生,必定有其原因,應充分利用圖解法找出其原因來」 。因它是表示特性(或結果)與要因(或原因)之間關係的圖形,所以,又叫特性要因圖。又因其形狀象魚刺,也稱魚刺圖。通過此圖形的繪製來尋找影響特性(或結果)的各要因(或原因)。因果圖之構成是先列出發生品質變異的項目(即特性),然後對造成變異的因素進行分析,亦可以按照生產中的4M1E因素(人、機、物料、方法、環境)進行分析,將造成品質變異的原因一一列出。

工具/原料

電腦
待解決的問題

方法/步驟

1.確定產生的品質變異問題,將其標明在圖中的主幹前端。

2.召集相關人員研討,將可能的原因全部顯示出來。先將

第一層原因(即大枝)找出,展開形成第二層原因(即中

枝);並將第二層原因展開,形成第三層原因(即小枝),

依次展開,直到找出問題的源頭為止。

3.分析圖上標出的原因,從最低層次原因中找出少量對特

性有主要影響的原因(即要因),並畫上標記,對它們進一

步收集資料進行試驗和確認,以採取適當的對策解決問題。

注意事項

一張完整的因果圖展開的層次至少應有二層,一些情況下還可以有三層以上。

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