銷售策略與技巧 銷售心理學訓練

首先作為銷售員,作為公司的窗口,產品的代理人。我們的一言一行也同時代表著公司的形象,產品門面,給人的第一印象很重要,所以更要提高個人自身的素質,更高標準的要求自己。

一、真誠

態度是決定一個人做事能否成功的基本要求,作為一個銷售人員,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事,只有這樣,別人才會尊重你,把你當作朋友。銷售人員代表企業的形象,企業素質的體現,是連接企業與社會,與消費者,與經銷商的樞紐,因此,銷售人員的態度直接影響著企業的產品銷量。

二、自信心

信心是一種力量,首先,要對自己有信心,每天工作開始的時候,都要鼓勵自己,我是最優秀的!我是最棒的!信心會使你更有活力。同時,要相信公司,相信公司提供給消費者的是最優秀的產品,要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的,相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會。要能夠看到公司和自己產品的優勢,並把這些熟記於心,要和對手競爭,就要有自己的優勢,就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。作為銷售人員,你不僅僅是在銷售商品,你也是在銷售自己,客戶接受了你,才會接受你的商品

三、做個有心人

處處留心皆學問」,要養成勤于思考的習慣,要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍,看看那些地方做的好,為什麼?做的不好,為什麼?多問自己幾個為什麼?才能發現工作中的不足,促使自己不斷改進工作方法,只有提升能力,才可抓住機會。

四、韌性

銷售工作實際是很辛苦的,這就要求銷售員的我們具有吃苦、堅持不懈的韌性。「吃得苦種苦,方得人上人」。銷售工作的一半是用腳跑出來的,要不斷的去拜訪客戶,去協調客戶,甚至跟蹤消費者提供服務,銷售工作絕不是一帆風順,會遇到很多困難,但要有解決的耐心,要有百折不撓的精神

五、良好的心理素質

具有良好的心理素質,才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景,也有不同的性格、處世方法,自己受到打擊要能夠保持平靜的心態,要多分析客戶,不斷調整自己的心態,改進工作方法,使自己能夠去面對一切責難。只有這樣,才能夠克服困難。同時,也不能因一時的順利而得意忘形,須知「樂極生悲」,只有這樣,才能夠勝不驕,敗不餒。

現在對於一個新入職的員工來說,最重要的事情就是要把自己公司所銷售的產品都了解的一清二楚,試想一下,如果一個公司的銷售員連自己公司銷售的產品的型號和規格都搞不懂的話,他怎麼樣來讓客戶相信我們的產品和服務呢。一個讓客戶一問就蒙的銷售,又拿什麼來讓客戶心甘情願的下訂單呢。所以說一個連自己公司所銷售的產品都搞不清楚的員工一定不是一個合格的銷售。

那是不是僅僅對公司產品了解的夠深入夠透徹就算是一名成功的銷售呢,個人覺得也未必。如果找一名小學生來,給他發一本我們百賽生物的目錄讓他記憶,我想用一到兩個月的時間他也能全部背下來吧。所以當前期我們的產品功課都做足後,後期最重要的就是如何利用我們學好的產品知識去說服和引導客戶,讓客戶相信我們的產品,無論是從質量還是價格上,都是最具有市場競爭力的。讓客戶心甘情願,滿心歡喜的下訂單,最後還覺得是自己占了便宜。

最後,我相信通過自己的不懈努力和在公司領導同事的幫助下,一定能夠快速的了解公司的產品和適應工作節奏。在為公司作出貢獻的同時也能不斷地提升自己的業績水平。

1、用積極的情緒來感染顧客

在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結果只會有:一使銷售流產;二給顧客一個不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情,記得微笑服務彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象

2、尋找准客戶

大街上所有的人都有可能成為我們的顧客,但很大一部分最後不會成為你的顧客。顧客總是存在的,問題是你如何尋找這些顧客,方法是要求先求質後求量的。

3、了解顧客的需求。。

顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的,要通過察顏觀色,以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然後用你的產品獨一無二的特點,無微不至的服務讓顧客產生購買的欲望,從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創造顧客的需求,既所謂「攻心為上」。

4、勤快,臉皮要夠厚

第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻殷勤,經常打個電話聯絡一下感情,增加顧客對你的印象。(當然不可以直奔主題,要先問候,關心他,在慢慢聊到產品,記得一定要把握好回訪的技巧)

第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的,也是每天都可能在發生的,因此要想讓顧客認可你和你所銷售的產品,臉皮就要厚一點,要有很強的承受力,即使遭到顧客的拒絕,切勿灰心喪氣,精神不振。要告訴自己:我的產品是最好的,無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打,要講究策略和技巧

銷售工作如逆水行舟,不進則退,緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰又在眼前。

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