3C營銷模式的構成與解釋

達爾文揭示動物世界裡的進化論「物競天擇,適者生存」同樣也可以解釋商品市場中的「優勝劣汰」機制。為了品牌的持續發展,品牌要不斷「改善」。這是一個綜 合的概念。品牌必須保持新鮮感與時代感,特別是隨著時間的推移,銷售的增幅變緩,產品逐漸喪失了優勢,這時需要企業尋找新的利益點,需要研究和開發的支 持。具體措施是產品、技術不斷創新,包裝不斷更新,傳播和創意不斷求新。營銷泰斗菲利普科特勒指出,在現代競爭的條件下,不斷創新是企業避免死亡命運的唯 一途徑。

步驟/方法

無論產品的創新、包裝的更新、傳播的翻新均要集中力量於一點,持續耕耘,讓品牌資源發揮至極大。例如,法國歐萊雅公司旗下的產品儘管不斷推陳出新,但成立90多年來,一直遵循基本的指導原則「美和健康」。

價值理念:在實施品牌戰略過程中,要牢牢記住品牌經營的價值理念。它有三大本質要求,分別是承諾、創造和競爭。如何有效地堅持貫徹這三大價值理念,關係到品牌經營的成敗。

承諾
品牌的承諾建立起品牌與消費者的契約關係。承諾能讓品牌進入消費者心扉,並在那兒被偏愛、珍愛。要做到這一點,品牌必須是溫馨的、關心的、聰明的與貼心的。

創造
管理大師彼得 德魯克認為,工商企業有兩項而且只有兩項基本職能,市場營銷和創新。市場營銷和創新產生出經濟效果,其餘的一切都是「成本」。品牌與產品的最大差別之一是:產品的製造靠技術,品牌的塑造靠智慧。品牌經營要不斷為品牌注入創新智慧。

競爭
沒有競爭的存在,就不需要品牌。品牌是競爭的工具。品牌經營要始終堅持競爭導向。品牌創造價值,必須是較競爭者有更多的優勢,而且這優勢還要能夠長期持續下去。

組織關係:在品牌經營中,有三大組織關係要素,消費者、公司自身和合作單位。如何有效地對之組織和管理,關係到品牌經營的成效。

消費者
通俗地講,品牌資產就是消費者與品牌的關係。品牌的競爭力來自消費者的支持、肯定與欣賞。這個世界的各種變化太快、太多樣化、太複雜,唯有和顧客建立長久而 親密的關係,才是掌握持久優勢的關鍵。

公司
公司是品牌經營的主體。品牌經營需要企業在組織上予以保證,設立品牌管理系統。每個品牌由一位品牌經理負責,並配備品牌工作團隊,全面負責品牌管理的各項工 作,如制定品牌的各項計劃,負責組織產品的設計開發、市場(特別是競爭對手)調查,協調生產、儲存、原料採購、產品銷售和售後服務等等。

合作
品牌經營除了公司主體和消費者客體外,還有許多合作單位參與其中。與合作單位的關係狀態,影響到品牌決策的效力。首先是與零售商的合作。製造商往往面臨著 來自零售商的壓力,迫於進行大量的促銷活動,這容易會把製造商引入歧途。

注意事項

有效的組織關係是要讓「企業、顧客、投資者及通路業者」人人均因為擁有品牌而獲利。成 功 的品牌經營需要在與消費者關係建立中取得成功,並在零售領域中變成競爭強手,它取決於品牌優勢和品牌創新,以及在推出創新產品、開展針對性的促銷活動、提 供更優質的服務以及在共同利益下緊密合作的卓越能力。

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