五常法的具體實施步驟

香港人何廣明教授在日本研究優秀企業的時候,發現5S在其中所起的巨大作用。1994年,他整理出了基於5S的優質管理方法,那就是五常法,即"常組織"、"常整頓"、"常清潔"、"常規範"、"常自律",它是一個由內向外,由人到物、由軟體到硬體、由理論到實踐、由制度到流程、由考評到自省的完整的管理體系。

工具/原料

五常法

方法/步驟

1、決定

即獲得最高管理者的承諾並做好準備。首先,單位中的最高管理者必須確立推行五常法的思想和決心,並設立專門的五常實施管理組織,由單位負責人領銜。而且,像其它任何品質計劃一樣,最高管理者僅僅只有口頭表態沒有作用,而是需要做出全面承諾;最高管理者在推廣活動中不僅口頭宣布開始實施五常活動,而且,在具體推行、實施和培訓等需要經費支持時,能夠提供資金上的保證。

2、策劃

具體指做好五常促進活動的策劃。要做的第一件事就是要編制五常促進運動計劃表。這個計劃表可以包含以下幾方面內容

(1)、五常管理小組應有專(兼)職人員和辦公地點,具體以附錄C「五常法管理參照(評價)標準」為基礎。確定本企業五常實施的切入點和關鍵環節、關鍵部門或崗位。在第一步實施的計劃中,要從五個常的各個要素里,選取一項事情來完成。並在相對集中的時間內,開展轟轟烈烈的「五常促進活動」,具體可採用五常日的形式。

(2)、第一個五常日

常組織,發動全體員工,人人都有分工,對所有的作業區域與作業環境開展整理,確定每項物品的使用作用、使用頻率,並據此進行分類,堅決丟棄或去掉不需要的物品。

(3)、 第二個五常日

常整頓,給常組織後確定需要留下的物品予以命名,給每一件命名物品貼上標籤,確定位置,給物品做到有名有家。

(4)、第三個五常日

常清潔,全體員工開展相應區域大掃除,包括對地面、牆壁、天花板、台面、貨架等每一個角落的正面、背面、頂面、底面進行全面清掃,營造全新的清潔環境。

(5)、第四個五常日

常規範,體現視覺管理和增加執行透明度,主要區域有五常責任人分工示意圖,設備、設施均有五常責任卡,制定五常管理制度,並上牆。

(6)、第五個五常日

常自律,分層分級開展五常培訓,做好培訓記錄,培養員工了解五常內容,分擔五常責任,養成良好操作習慣,樹立良好個人儀表。

(7)、管理小組對於五常促進活動中工作突出的部門、班組或個人,應及時予以總結、表彰和獎勵哪些在實施五常活動中表現最佳的部門、班組和個人。並為下一步的五常活動作出計劃。

3、培訓

開展各個層面及全體員工的五常知識、五常理念和五常觀念培訓,是實施五常管理必不可少的環節。

五常法管理是以消除企業浪費和在企業內部進行持續的品質改善的活動。開始實行五常活動時,每個企業都會感到比較辣手或是無從下手,當企業開始實施五常管理後,又會發現總是會有很多新問題不斷地產生和需要解決。雖然,企業一次可能只能解決一個問題,但是,這些問題,通過不斷地解決,最終還是能夠被逐漸解決的。

在五常管理活動中,訓練下屬能夠制定並實施自己的方案是一種必要的培訓。完全靠一個人所取得的進步或者總是依賴別人幫助所取得的進步,都不是真正意義上的進步。因此,企業整體水平和形象的提升才是真正的進步。

在整個部門內或整個企業內的會議上,適時表揚已取得的成績也是屬於培訓的範疇。不僅是一種鼓勵,而且也是必要的思想和信息交流。

培訓的形式,可採取分層次,有重點地開展。

4、實施

應收集的主要信息有:

相片,相片是一種保持記錄的良好方法。相片可以是整個廚房的全景圖,也可以是某些功能部位的全景圖。這些相片不僅可以供內部有關人員作參考,也可以作為企業實施「五常法」管理後取得進步的依據,同時,又可供評估專家參考。

錄像,錄像已被用作一種解決問題和說服觀眾的省力工具。已實施「五常法」管理的企業發現,將五常日之前和活動期間的狀況進行的對比,很能鼓舞人心,能激勵參與人員的士氣。

5、維持

就是將已開展的「五常法」管理活動持之以恆。因此,需要對企業五常活動予以評估。在評估過程中,須確定評估方法和完善評估內容,最簡便的評估方法就是採用附錄C「五常法管理參照(評價)標準」作為企業的評估標準。

原作者:中國6S諮詢服務中心

本文內容整理自網絡, 文中所有觀點看法不代表淘大白的立場