深圳公務員面試培訓

對於面試,最有發言權的應該就是考官和考生了。深圳華圖教育專家列舉了一些考官和考生的經驗,供大家面試的時候參考。就經驗本身來說,我認為考生的經驗比考官的經驗更加重要,很多考生在發表他們經驗的時候沒有任何的顧慮,也不受任何的利益驅使,是一種由衷的行為。為了讓這些經驗更加客觀真實,更加原生態,所選的這些經驗都是考生的原話,為了幫大家辨別,有些經驗作了一些小評論。

考官經驗談

 這是第四次做公務員面試考官了,也是經過市人事局組織的考官培訓後,重新頒發考官證以來的首次。在既不違背考官紀律又可以給以後參加面試的考生一個積極影響的前提下,試著分四個方面與各位考生作一交流。

  1.秘密行動。被抽調的與會人員的手機收繳完,用信封裝了集中保管後,仍沒有告訴我們去哪裡做考官。到了房間,簡直傻了,老覺得有丟了手機的感覺,到底幾點了?誰也不知道,指望樓道值班的服務員會喊。找不到其他人來聯繫,房間的電話只是個擺設。

2.深感重擔。考生真可謂「過五關斬六將」才來到考官面前。面試結果對於一位考生多麼的重要!考場設定七名考官,除用人單位代表為臨時考官外,每個考場每次面試會安排兩個考官進行六位考官的混合編組。「讓每個考生真正展現出自己的才華,公平打分。」這是我們每個考官後來三天中的共同準則和體會。

 3.替你著急。每場面試的第一位考生還要承擔確認考題是在絕密袋裡,並沒有啟封的任務。然後考生暫時退出,等待考官一一把握確認考題的回答角度,這個時間很短。緊接著工作人員把第一位考生引領到考場。所有的考場裡,只有主考官發話,考官各自密切把握考生的答題,精力高度集中,唯恐誤人子弟。

 在這裡,我想告訴考生的是,有些考生回答問題如流水般流暢,而卻不著邊際,答非所問。要麼綜合分析的問題與應變能力的問題相互攪混了,要麼組織計劃與協調能力的問題不切要害;還有的考生精力不在答題,卻注重外表。襯衣、領帶、外套、鞋子、襪子、皮鞋全新,顯得很不自然。舉止儀表得分值只有單個測評要素的一分到兩分之差,無須在意。不然,你的精力會受影響。考生答題千萬不要放棄。當考生遇到這類處境時,依我觀察,大都由緊張或者壓力大所致。所以,在這裡我要向考生建議,一旦遇到這樣的尷尬境地,不要慌張,也不要不說話,這個時候你可以把考場當做你的書房,是在用回答問題的形式來閱讀試題,或許能從中找出答案。一旦停頓不吭聲,肯定更緊張,導致放棄。一旦個別考生宣布放棄面試或者整場一句不說,考生退出考場後,每個考官流露出的是對其的無奈和惋惜。

4.問心無愧。七名考官給出對於考生答題的評判結果,微機按照程序統計分數,對於每位考官來說,如果這個考生去掉一個高分是你,另一個考生去掉一個低分也是你,這個考官的耳根紅倒是小事,但假如整個考試下來,每次去掉的分都涉及你,那可就不好了。出現這樣的情況,說明這個考官對於標準掌握不准,後果會對考生不公。因此,每個考官在面試現場都是那麼聚精會神地傾聽考生答題,認真地測評每位考生的答題成績。

  對我來說,每次考試下來,都會認真核對每個考生面試的平均總成績。發現每次用人單位所錄用的考生中,99%的與自己測評的成績相吻合。所以,面對每個考生我們可以說:「問心無愧」。

評論:

  從這個考官的面試經歷可以看出,公務員面試是比較公正的,這個考官也是比較公正無私的。即便是存在個別走關係的情況,擔心也是沒有用的,面試是否公平不是考生能夠決定的。有些人在面試的時候不在提高自己素質上下功夫,天天擔心誰會走後門,並且想去走後門,這種做法非常不可取。考生要有一個健康的心態,同時要對自己的行為負責,對社會負責。

向考官提問

1.想請教三個問題:

  (1)回答時太口語化,用了很多「這個」「那個」「嗯」「哦」的,對分數有影響嗎?

  (2)有些話,比如「考生思考完畢,現在開始回答」「回答完畢」,算不算是套話?

  (3)在面試中,您會點頭表示讚許嗎?

  考官回答:(1)「這個」「那個」「嗯」「哦」等,對分數沒有影響,因為本來就是以談話方式進行面試的;(2)「思考完畢,開始回答」不算套話。「回答完畢」是必需的,我們在面試時會在開始時就告訴考生回答完問題後要說「回答完畢」;(3)考官在面試時都是正襟危坐,不會對考生的表現做出任何的表情和動作,這是面試考場紀律之一。

  評論:

  可以看出,這個考官是一個非常開明的考官,其實答題中口頭禪多是會影響整體答題效果的,但是一些口頭禪可能在短時間內難以清除,我們在答題的時候還是有必要注意一下。

 2.我對面試很陌生,希望考官能在準備方面給點建議。

  考官回答:

  (1)要敢於說話,鎮靜自然。這方面不行的話,要多練習;

  (2)多看新聞報導,關心國家大事;

  (3)對國家大事和社會熱點問題要勤思考,關注政府或者別人是怎麼做的,怎麼想的;

  (4)努力提高自己思考問題的全面性,客觀性;

  (5)努力提高自己對工作的組織協調能力,人際關係處理的平衡性,為人民服務的意識;

  (6)看什麼問題,都要站在公務員的角度去分析問題。

  3.像會議、接待、培訓、調研這類的組織題目,時間、地點、方式、程序、費用等等這些都不用說,直接就說這件事怎麼做就是了,對不對?

  考官回答:你的理解非常對。這類題目就是考查考生的工作能力的。很多考生都是按照「套話三部曲」答題,一是編制計劃,二是組織實施,三是寫出報告。這樣答題給零分都不虧,一聽就是在背套路。注意,答題時一定要考慮全面。這類題目對於有工作經驗的考生來說有相對優勢。

評論:

  這個考官的說法是有道理的,我個人也不贊成使用太多的套路和套話,所以在前言中我就交代得很清楚,這本書提供給大家的都是思路。但是一些套路可能對一些基礎比較差的考生還是有一定幫助的。對於完全不會答題的人來說,套路就像一根拐杖,不過拐杖總是要丟掉的,我們不能帶著拐杖去面試。

  另外,並不是所有的面試考官手裡都有參考答案,很多時候考官手裡的資料只是一些提示,更多時候面試考官手中只有評分標準。很多面試題目都是開放式的,沒有固定的答案。

面試考生談

考生一:公考歷程——我的四次面試經歷

  大家好,我是一名剛考上公務員的考生,回想這一年來,我從東北一直考到西南,很是辛苦,我考了五次公務員,前四次都進入了面試,都是結構化面試,其中第三次和第四次的面試取得成功,第五次面試名單還沒公布,能否進入面試已無所謂了。我就只把這四次面試經歷講給大家聽聽,希望能對大家有所幫助。

 我在哈爾濱上學,第一次考的是2007年10月份的黑龍江公務員,當時我報的是哈爾濱某區城管,記得原計劃好像是招五個人,結果報名人數沒那麼多,就招四個人了。這是我自信心最大的一次考試,當然也順利地進入了面試。對於面試的準備我就是買了本書,粗略地翻了一遍,熟悉了一下題型。我認為一向在課堂上主動發言和演講的我不會有怯場現象,語言自然也會流暢,便沒有在考前進行面試演習。後來面試了,當我進入候考室時,我心裡還是有些緊張。這次面試分數出來後,我的成績很差,差不多是面試最低分,剛開始不理解,後來總結時才發現自己犯了以下一些錯誤:一是心理緊張,影響了語言表述質量,說話打結的地方多。二是語言組織差,沒什麼邏輯性,沒有分點作答,也缺乏感染力。三是聽題不清,本來有道題我只要回答是或不是就行了,但由於沒注意聽,因此我說了一大堆還沒說出個結果,直到主考官提醒我才明白,當然這就影響了成績。四是表情呆板,沒怎麼敢抬頭看考官,跟背誦差不多。要注意,這種面試應把它當做演講一樣,跟考官的目光交流很重要。

 第二次我是參加寶雞市某區檢察院的面試,這次面試我心裡還是有點緊張,但心態好多了,至少是面帶笑容跟考官說「下午好」了。這次面試時間緊,八分鐘答三道題,那幾道題就寫在紙上,我可以不按順序回答。這次我吸取教訓,分一二三點回答了,語言還算暢通,不過還是打了那麼幾個結,但我心態平靜,在緊張的時間裡,我來不及把每道題想好就回答,我一開始就說我分以下三點回答,回答第一點時是已經想好了,在答第一點時我就在想第二點怎麼說,說第二點時就在想第三點怎麼說,反正是邊想邊說,說上句時想下句,差不多在還剩下半分鐘時我全部回答完了。後來我面試成績排在中等位置,雖比上次有了很大進步,但還是沒有入圍。這次失敗我覺得自己還是不能把面試由被動變主動,還是缺乏目光交流,我動不動就把一道題分三點回答也顯得太死板了,語言的邏輯性、流暢性和感染力還需要練習。

 第三次公務員考試我報考的是家鄉重慶的一個鄉鎮職位,面試是在那個縣進行的,當時八個鄉鎮的考生都在一起面試,由於是在家鄉進行面試,我顯得很輕鬆。之前我也沒有怎麼準備面試,只是在網上看了些經驗,那些告訴你回答什麼類型的題採用什麼對策很重要,相當於面試心經吧,多看幾遍有好處,這比看例題還有用。再強調一下,練習下演講很重要,我後來考自己時給自己出了個題目,然後即興演講,沒人的時候大聲說,有人時我也不好意思,就在心裡說。當輪到我面試時,我輕鬆地進入了面試考場,並且昂首挺胸,面帶笑容。這次我心裡完全不緊張了,感覺當時那個考場跟個茶話會差不多。表現得還算可以,跟主考官的目光交流有了,回答問題的表情也有了,臉也沒那麼死板了。結果分數一出,我高興死了,92.5分,這分數不光意味著我考上了,並且還由筆試最後一名翻身成為第一名了。

雖然考上一個鄉鎮公務員了,但那地方離家較遠,我還是爭取考上即將進行的重慶法檢系統公務員,這次面試也是我第四次面試了。這一次我基本上沒看那些例題了,只是把那些題型對策又熟悉了一下,看了看那些過來人的經驗,只是注意了更多的細節,比如目光交流時不要光對準主考官,還應該時不時看看兩邊最遠的考官,他們也是渴望目光交流的,你這是要「投其所好」;還有如果抽籤到了後面,你組織語言時可以創新一下,別千篇一律,那時考官們都聽累了,你說點新鮮的,與眾不同的,效果就大不一樣了。之前我一直很緊張,這是因為我對這次面試看得太重了,好在考試當天我放鬆下來了。這次面試是十分鐘答三題,由考官念,時間緊,每道題不單獨規定時間。我回答第一道題還超時了,後面兩道我就回答得精簡了,並且學到的細節也用上去了。分數一出,82分,後來問了問其他面試完的人,我的分數只是個中等水平。當時我很失落,認為趁熱打鐵應該會得高分,並且我這次更有經驗了,但還是不盡如人意,也許就是第一道題超時對得分有了很大影響吧。體檢名單第二天就出來了,我進入了體檢,我那分數雖然比不上85、87這類高分,但在我們那組最高分是82.6分,並且我筆試排名為第三(該職位招三人),面試成績我也第三,我就剛好擠進去了。

  評論:

  將這個考生的經驗編排在這裡,是因為他非常努力和一直堅持,失敗後總結經驗教訓,然後加以改正,每次都有提高,最終取得成功。

思路決定出路

1.準備面試

  我的筆試成績不是很理想,為了增加勝算,我決定參加培訓班,於是便諮詢了師兄師姐,經過綜合比較選擇了華圖,現在看來,效果很好。所以我強烈建議首次報考的考生可以參加面試輔導班。但是提醒各位考生:培訓班只是起到一個輔助複習的作用,選一個好的培訓班確實可以事半功倍,但是我們絕對不能完全依賴它。在整個複習過程中最重要的還是自己對知識的理解掌握,還是要靠自己的刻苦努力。如果認為僅僅依靠一個名師輔導或者最後所謂的權威壓題就一定能跨進公務員的門檻,那是十分不現實的事情。

  我的複習思路是:先有計劃地複習,然後有目的地提問。自己發現問題,主動換位思考,我想這也是所有考生都應該嘗試的事情。比如一次有四個小時的複習時間,有的人把這四個小時都用來學習已有經驗,卻沒有給自己留有思考的時間,而我給自己安排學習的時間不會超過兩個小時,剩下的時間就是反覆回頭去思考、自我提問、挖掘可能性,保證質量,這是一種複習思路的轉換。在這裡,我還想強調很關鍵的一點,就是在思維上嘗試用一種思路去答幾種題,用幾種思路去答一種題。

  面試常見的題型之間都有共通性,特別是結構化面試,我嘗試用不同類型題的思路去答另外的題型,這樣可以獲得很多意想不到的收穫,同樣我也會用很多種思路去答一種題,說白了就是發散思維模式下的嘗試;並且用一種思路去答很多類題,就是對自己某種思路的「拓展」。但是,要將兩種方法連貫起來,把這些思路的「線」與「面」編製成體系,做到渾然一體。

  考試前兩天,我抽時間去考試地點附近幾個著名的景點遊玩了一番,嘗試忘記那些已經確定的細節,比如著裝等。考前那個晚上有些興奮,睡不著,我凌晨起來帶著浴帽洗了個熱水澡,順便看了半場意甲聯賽,然後熟睡至天亮。這樣看來,轉移分散注意力是考前兩天可以嘗試的方法。

2.面試表現

  考試當天,我和一塊兒面試的考生們在候考區交流也很多,我們還相互鼓勵著。在我感覺到緊張恐懼的時候,我會深呼吸,計數到五。因為在計數的過程中,人體內皮質醇等腎上腺激素分泌會趨於平緩,所以這招屢試不爽,可以放鬆一下繃緊的神經。

  我覺得我在答題過程中,與考官保持了很好的溝通,試圖用答題方式告訴考官,我將會是一名具有很強執行力的公職人員。

 3.成功經驗總結

  套路只是玻璃杯,學習套路的步驟就是吹制玻璃杯的步驟,而真正答題的內容就像杯中的水。玻璃杯能讓水以一個更立體的形象展現出來;同理,套路的作用就是有效整合你的思維。心中暗藏的套路,會讓你的言語更有邏輯性。至於那些套路化的標準關聯詞,可以完全忽視,相時而動即可。考官要看到的是水平有多少,有些考生認為自己被套路所害,我猜測,那是他們僅把玻璃杯展示出來的結果。

  評論:

  這個考生的說法是很有道理的,說話也很有分寸,他說的是不要過分重視套路。但是他是在重視套路的基礎上這麼說的,能夠把很多種思路融會貫通,就做到了大象無形。不過不重視套路並不等於亂答一氣,說話的條理性和邏輯性還是非常重要的。

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原作者:深圳華圖

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