淘寶網怎麼維權投訴

淘寶網怎麼維權投訴,淘寶網怎麼維權投訴,如果您的訂單已經過了15天維權期,無法發起投訴維權,但是貨物出現質量問題,建議您第一時間聯繫賣家處理,如果賣家不配合,貨物在保修期內(例如:數碼等產品)您可以保留聊天記錄憑證向淘寶申請處理交易糾紛。淘寶網怎麼維權投訴呢?

工具/原料

淘寶

投訴

淘寶網怎麼維權投訴

就售中爭議而言,因買家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質量問題產生爭議的,買家應當在付款後,確認收貨前或在《淘寶規則》超時打款的時限內提出退款申請。

就售後爭議而言,符合以下條件的爭議處理,買家可以提出退款申請:1.因商品系假冒商品產生爭議的,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。2.購買商品為虛擬物品的,因未收到貨產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請,虛擬物品使用期限短於該期限的,買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。

享受「三包規定」保障的商品產生的保障範圍內的爭議,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。操作步驟:三包商品請在交易成功15-90天內點擊:「已買到的寶貝-申請售後-已過維權期處理--集市線下維權表單」

根據提供的憑證工作人員審核通過後,會在2個工作日內幫助開啟維權入口,如非三包交易超出規定保障範圍及三包超出90天時限提出維修、退款申請的,因為已經超出受理時限,故淘寶網無法幫助您進行處理。建議您主動聯繫賣家協商解決,同時也建議您若商品發生問題,可以在維權期內及時發起維權,避免產生不必要的損失。

本文內容整理自網絡, 文中所有觀點看法不代表淘大白的立場