微信公眾號運營的九大步驟

公眾號分為服務號與訂閱號,服務號和企業號。在這裡我們只講我們常用的服務號和訂閱號。服務號推送的消息沒有摺疊,而訂閱號推送的消息是摺疊的。服務好哦1個月可以推送4條多圖文,訂閱號每天可以推送1條圖文消息。訂閱號個人和企業都可以申請,服務號只能是公司才可以申請,申請時必須有營業執照+組織機構代碼證+公章。目前,訂閱號同一個身份證只能登記2次。很多中小企業的標配是:1個服務號+1個訂閱號。

工具/原料

微信公眾號

訂閱號命名規則:

標題關鍵詞原則

微信裡面有一個搜尋功能,可以讓潛在的顧客通過關鍵詞找到自己感興趣的微信公眾帳號。所以企業要想讓自己的公眾帳號在浩如煙海的眾多微信公眾帳號中被顧客找到,就要在取微信公眾帳號名時一定要帶上自己產品的目標關鍵詞。

品牌詞+行業類目詞

比如你是做母嬰玩具的,可以選擇早教機、故事機、母嬰等關鍵詞。比如你是做堅果零食的:品牌+堅果,愛上美味零食,品牌+零食,舌尖上的零食,吃貨經典零食;你是做養生的:健康養生,養生之道,一分鐘學養生,養生中國,包含了養生這個行業關鍵詞;做教育培訓的:品牌+中小學培訓中心地域+課外輔導培訓。

直接命名法

某個品牌在行業內有點知名度了,直接取名。比如杜蕾斯、天貓、新農哥、良品鋪子、創業家、邏輯思維、大粵網、支付寶、我是江小白、米折等。

服務號命名規則:

命名有唯一性,自我保護,用自己的公司名或者R商標名命名,不存在侵權的風險。

加上行業詞,簡單易記,一個品牌可加行業詞,表示專業某一領域,做得更加專業。

用公司名,商標名,網站店鋪名,取知名度最高的一個,可信度會更好,更好推廣。

微信公眾號定位如何定位

先搞清楚什麼叫定位?Positioning, 所謂定位,就是讓品牌在顧客的心智階梯中占據最有利的位置,使品牌成為某個類別或某種特性的代表品牌。

分析整個外部環境,確定「我們的競爭對手是誰,競爭對手的價值是什麼。

避開競爭對手的顧客心智中的強勢,或是利用其強勢中蘊含的弱點,確立品牌的優勢位置——定位。

為這一定位尋找一個可靠的證明——信任狀。

將這一定位整合進企業內部運營的方方面面,特別是傳播上有足夠的資源,以將這一定位植入顧客的心智。

總結:需要結合產品與行業的屬性(相關性),需要考慮目標消費群體的喜好,需要考慮現有行業競爭環境與格局,給用戶一個關注你的理由。這個理由不是品牌,也不是產品,給用戶一個理由,絕對是通過專業服務,通過活動,通過互動,通過優質內容,通過興趣圈子,通過社群來實現的。

如何編輯與創作優質內容

內容最好是原創,這樣可以申請原創標籤。80%以上的內容要圍繞你的定位來,產品與品牌信息最好不要超過10%,有些可以巧妙的植入品牌信息。過硬的硬廣直推對你的用戶就是一次傷害,傷害多了就變成傷心了,傷心久了用戶也就走了。

有長期穩定的內容輸出。專人負責,構思、選題、策劃、製作、撰寫需要專人負責。趣味視頻,語音、圖文各種形式都可以。結合公眾號定位與公司擁有的資源加上團隊最擅長的來製作輸出內容。也許,你會擔心自己寫文章不擅長,堅信一點:多寫自然就寫的流利了。

有了很好的文案之後,還需要漂亮的排版。這就需要用到專業的編輯器排版。這樣的編輯器網絡上非常多,功能排版比較多,可以做出漂亮的排版。

公眾號如何運營推廣

除了通過正常的優質內容來吸引用戶之外。我們還需要通過其他方法,去推廣我們的公眾號。運營目的:積累大量精準優質的用戶。用戶不在多,但是一定要精準,這樣每個用戶都有價值,公眾號的活躍度會比較高。

只通過折扣、促銷、免費獎品、紅包吸引過來的用戶,忠誠度不高。他是通過利益驅動被吸引過來的,而不是興趣驅動與內容驅動。這樣的用戶很容易掉,也很容易成為僵死粉,對你的產品不感興趣,對你的內容也不感興趣。

只有通過活動、內容吸引到精準的用戶,才具有價值。

線上活動:策劃用戶有興趣,或者能吸引用戶眼球,引起用戶共鳴的活動,讓用戶覺得很好玩,或者很有意思,很有意義,樂於主動參與並分享傳播。結合節假日與熱點事件製造熱點話題。

線下活動:活動推廣,利用現有的資源,在目標消費群體出現的場所進行地推,或者廣告投放。遊戲互動送禮加好友。

互推:個人號互推,公帳號互推。

目的:增加精準用戶關注的數量,增加個人微信活躍好友的數量,並與他們保持良好的溝通與互動。

如何與用戶互動

互動形式:品牌活動+後台留言回復+留言評論+點讚分享+個人微信。

一個公帳號的活躍度體現在3個方面,一是用戶留數評論,二是用戶文章點讚數,三是分享轉發數量。一個帳戶活躍度越高,說明它的定位越精準,推送的內容與舉辦的活動用戶越喜歡。所以在策劃活動與製作內容時,需要善於製造與拋出話題,讓用戶在文章下面留言討論,爭論,撕逼,挑起戰爭都可以。我們要做的是拋磚引玉,往往用戶更樂意看下面的留言與評論,有時比文章本身更有意思。用戶在後台留言要第一時間回復,用戶在文章下面的評論也要及時回復。結合個人微信分享朋友圈,朋友圈發圖文,個人微信一對一交流提升用戶互動。

如何拓展公眾號的功能

通過自定義菜單來實現。微商城,產品購買與售後服務,會員中心,微雜誌、微官網、興趣部落,興趣圈子,活動互動等,都可以通過自定義菜單來實現。記得是以服務為主,如何提升用戶體驗,而不是純粹品牌展示與產品銷售哦。

公眾號經過認證後,可以申請開通廣告主,進行廣告投放。微信廣告分為微信公眾號與朋友圈廣告2種。微信朋友圈廣告投放是5萬元起,適合有一定實力的品牌。微信公眾號廣告沒有起點限制,分2種投放形式,一種是用戶推廣,一種是品牌傳播,品牌傳播廣告投放要有承接落地頁,可以單獨製作H5頁面,也可以是微商城的活動頁或者寶貝詳情頁。

如何進行活動策劃

逆向思維。以用戶為中心,不以自我為中心,從用戶的思路的角度出發,同時結合行業的屬性,活動與品牌產品的相關性,逆向一步步推理,而不是自己突發靈感想起某個創意覺得可行。你需要時刻更新自己,研究你的用戶的心理、思維、行為軌跡,分析他們的喜好,創造一種他們喜歡的活動方式。

裂變思維與用戶分享思維。思考策劃的事件、活動、話題有沒有傳播的點,用戶會不會主動傳播,主動傳播的動機在哪?有沒有可能形成一個裂變反應,一傳十,十傳百,百傳萬,最後裂變成一個熱門事件或者熱門話題。我們需要思考,至少活動背後要有這麼一個點。

發散思維。不要局限於莫一個行業某一個領域,某一個工具,某一種活動形式,天馬星空,腦洞打開,跨界思考,任何一種形式都可以用來策劃成一個活動,先用發散性的思維想一個創意Idea。任意不相關的東西,通過3層關係,都可以設計為相關,都可以作為新創意的點。

創新思維。比如:江小白,屌絲型,文藝心,追求簡單生活的青春小酒,善於賣萌、自嘲,卻有著一顆文藝的心。「我是江小白,生活很簡單」通過個性化的語錄在8090後中成功逆襲。每日C玩的,包裝拼句遊戲也很有新意,用戶會通過社交平台主動傳播。

用戶與銷售如何轉化

廣告投放 、文章推送品牌有曝光,用戶對品牌有印象,企業只是提升了品牌的知名度。

與用戶有互動交流,你微用戶點讚,用戶為你點讚,為你留言評論,提升了企業品牌的美譽度。

與用戶一對一服務,一對一交流溝通,相互把對方當成朋友一樣聊天談心,獲得用戶的信賴,企業品牌就有了品牌的忠誠度。一次購買不叫忠誠,她/他還是有肯能出軌,重複購買才叫忠誠客戶。我們以前叫聊,現在叫撩,和用戶撩到位了,銷售自然水到渠成。和你的用戶談場戀愛,好好撩起來吧!

必知:搜尋時排名規則

關鍵詞匹配度,關鍵詞匹配度高的公帳號優先展示,沒有搜尋關鍵詞的不展示。

內容的相關性與用戶活躍度,日常推送的內容包含了公眾號名稱的關鍵詞,說明你的公帳號定位與內容是一致的。

帳號的用戶活躍度。通過你推送文章的幾個指標來體現

1是點開的閱讀量

2是點讚

3是留言轉發

這3個指標系統都會記錄統計。你的互動率越高,說明你的內容質量越高,越受用戶的歡迎,排名自然會靠前。

文章的更新頻率,訂閱號1個月發2篇文章,別人每天發1條,其他條件相當的情況下,更新推送頻率高的會優先展示。通過以上4點,來做公帳號用戶關鍵詞搜尋的優化,可以給我們帶來一批新的興趣用戶群體。

注意事項

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